用智能語音機器人掃客戶已經(jīng)是一件很普遍的事情了，但是你用對了嗎？如果利用機器人完成更高效的工作？智能語音電話機器人怎么選？針對最近咨詢內(nèi)容我來詳細的給大家介紹一下：

第一、核心技術(shù)

使用傳統(tǒng)電銷時需要考慮這些數(shù)據(jù)：接通率、通話時長、投訴、客戶滿意度等，因為它們直接影響著電銷人員的業(yè)務素質(zhì)，電銷機器人極好的解決了話務質(zhì)檢不過關的問題，企業(yè)們在選擇電銷機器人時也需要注意類似的質(zhì)量問題，比如ASR技術(shù)上，錄音轉(zhuǎn)換成文本后能否準確依據(jù)大數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)庫核心詞進行匹配，最終實現(xiàn)整個運營過程中的服務質(zhì)量等。

好的電銷機器人運用國際領先語音識別運算系統(tǒng)，配備優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品技術(shù)，在NLP、交互分析、監(jiān)控管理、語音識別、機器學習與數(shù)據(jù)挖掘?qū)用娑紦碛懈鼮閮?yōu)質(zhì)的服務與技術(shù)支持。

電話機器人

第二、智能知識庫

電話機器人通過語音識別與自然語音處理等技術(shù)之后，可以快速且高效地理解用戶需求，故而除了技術(shù)，電銷機器人本身所具備的智能知識庫（話術(shù)），也很大程度上決定著電銷服務的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的技術(shù)配上專業(yè)的知識庫，通常可以為客戶節(jié)約近1分鐘的時間；比如靈聲機器人，有專門的話術(shù)部門，配備專業(yè)配音、數(shù)據(jù)錄入、文案編輯、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理、話術(shù)審核、話術(shù)測試等崗位，從而保證智能并強大的知識庫。

話術(shù)部

第三、營銷精準度

企業(yè)使用電銷機器人的最終目的，還是為了實現(xiàn)業(yè)務的推廣與產(chǎn)品的銷售額，故而在準確、快速解答了用戶問題的同時，能將這些用戶數(shù)據(jù)精準的錄入，并篩選出意向客戶、鎖定目標客戶與精準客戶群體，是選擇電銷機器人好不好的重要因素。

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