POST TIME:2021-08-10 17:43
外呼模板制作一般有這幾個部分組成:
① 主流程:主流程是基石。將外呼可能的情況列舉出,各個回答組流程圖,這樣可以直接了當(dāng)?shù)目辞迥0宓倪壿嬜呦颉?
② 開場白:是正常開展的主要因素,主要內(nèi)容要涉及幾個要素:我是誰,我的目的是什么,用戶現(xiàn)在是否方便電聊。要點是讓客戶跟著模板走。
③ 節(jié)點:節(jié)點與情景和話術(shù)相對應(yīng),每個節(jié)點要詢問用戶問題,引導(dǎo)用戶回答
④ 打斷話術(shù):在談話中,如果用戶咨詢了其他信息。我們需要打斷話術(shù)將對話引導(dǎo)到主流程。
⑤ 外呼模板可以走到結(jié)束語,已經(jīng)是很成功了,為了增加客戶體驗,我們需要設(shè)置結(jié)束語播放后的掛機時間,否則機器人話音剛落直接掛機就很不禮貌,可以設(shè)置延遲3-5s掛機。
百應(yīng)電話電銷機器人小提示
外呼的模板中有大致歸納出常見問法,我們可以選取所需要的模板,應(yīng)用到自己的業(yè)務(wù)需求中,組成通用模板。百應(yīng)電話機器人免費試用或者需要線路合作的老板歡迎咨詢微信: