銷售部經(jīng)理不愿透露的銷售技巧。

身為電銷人員，每月的銷售壓力都很大。干的不錯(cuò)，干的不好，也許一個(gè)月也只能拿到很少的底薪。現(xiàn)在，我們就談一談銷售總監(jiān)不愿透露的一些小技巧。

眾所周知，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人，如果沒(méi)有充分的準(zhǔn)備，許多新手可能會(huì)在打電話時(shí)，忙得不知所措。在打電話之前一定要理清自己的思路，非常了解自己推薦的產(chǎn)品，想象一下，如果自己不懂，別人還會(huì)相信你推薦的產(chǎn)品嗎？

第二，我們要對(duì)客戶的信息進(jìn)行梳理，對(duì)客戶的年齡、性別、客戶需求做一個(gè)簡(jiǎn)單的了解。接著根據(jù)他們的特點(diǎn)，進(jìn)行不同電話銷售話術(shù)，推薦比較符合他們年齡層次需求的產(chǎn)品。比如：小男孩，給他推薦公司電子產(chǎn)品和一些新鮮事物，畢竟年輕人喜歡新事物的能力比較強(qiáng)。

假如顧客是中年人，推薦質(zhì)量較好的產(chǎn)品，這個(gè)年齡的人更注重質(zhì)量，如果品質(zhì)好，顧客對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有一點(diǎn)意向，那么成功的幾率會(huì)加倍。

對(duì)顧客基本信息有所了解后，如果你的銷售話術(shù)一般，也無(wú)法吸引顧客。要有一套自己研究的語(yǔ)言，學(xué)會(huì)通過(guò)提問(wèn)，引導(dǎo)顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣。引入產(chǎn)品時(shí)，一定要簡(jiǎn)潔，不要多說(shuō)廢話，客戶的時(shí)間很重要，不要因?yàn)樽约旱膹U話而失去了一個(gè)機(jī)會(huì)。

談到產(chǎn)品時(shí)，一定要先說(shuō)產(chǎn)品的優(yōu)惠力度來(lái)吸引客戶，然后再介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，不過(guò)也不能光介紹產(chǎn)品，還要講產(chǎn)品的不足和解決辦法。歸根結(jié)底，顧客擔(dān)心的是缺點(diǎn)，當(dāng)你解決了問(wèn)題，顧客就不會(huì)有后顧之憂，也會(huì)感到您的服務(wù)很周到。假如以后還是要買(mǎi)產(chǎn)品，還會(huì)找你，等于有了一個(gè)忠實(shí)的老客戶。

最終，當(dāng)我們被客戶拒絕時(shí)，也不必失去信心，要知道劉備還三顧諸葛廬才成功。又怎能指望每個(gè)人都能成功。理解拒絕的原因，是不是沒(méi)有真正理解客戶的需求，以及下一次溝通中需要改進(jìn)的地方。

電話銷售不難，難的是懂人的心。并且掌握了這些銷售小技巧，可以更好的了解客戶的內(nèi)心。真誠(chéng)地推薦顧客需要的產(chǎn)品，顧客怎會(huì)不心動(dòng)？

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