POST TIME:2022-01-08 00:50
隨著售前和售后的需求不斷增大,大規(guī)模的企業(yè)需要解決大量的前期咨詢和售后問(wèn)題。 在這個(gè)過(guò)程中,既需要滿足客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的滿意程度,也需要考慮企業(yè)在產(chǎn)品服務(wù)的資金預(yù)算。 目前企業(yè)都是招聘大量的人工客服24小時(shí)在線撥打和接聽來(lái)電來(lái)解決,雖然人工客服能極大的滿足產(chǎn)品的服務(wù)滿意度, 但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),大量的人力成本和員工招聘都能成為企業(yè)高效率工作的阻力。
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