CTI論壇(ctiforum.com)5月26日消息（編譯/老秦）:生物識(shí)別解決方案提供商IDR＆D提供基于AI的語(yǔ)音，面部和行為用戶身份驗(yàn)證以及反欺騙功能，該公司宣布發(fā)布IDFraud™Contact Center。此解決方案解決了聯(lián)絡(luò)中心中訂閱欺詐的問(wèn)題，欺詐者借此使用被盜或偽造的身份來(lái)建立新帳戶并獲得對(duì)Telco服務(wù)和設(shè)備的訪問(wèn)權(quán)限。使用IDR＆D的文本獨(dú)立語(yǔ)音生物識(shí)別技術(shù)，可以將新訂戶的語(yǔ)音與其他呼叫進(jìn)行比較，以識(shí)別具有不同聲明身份的相同語(yǔ)音的出現(xiàn)。
IDR＆D產(chǎn)品還將新客戶與已知的欺詐者聲音數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比較，以快速識(shí)別嘗試開設(shè)多個(gè)帳戶的個(gè)人。當(dāng)確定要欺詐性開設(shè)新帳戶時(shí)，這些聲音也會(huì)添加到數(shù)據(jù)庫(kù)中。
由于犯罪分子發(fā)現(xiàn)它比其他金融犯罪更容易成為攻擊目標(biāo)，因此電信欺詐越來(lái)越多。歐洲刑警組織的一份報(bào)告估計(jì)，全球年度損失目前超過(guò)320億美元。
“基于IDR＆D語(yǔ)音生物識(shí)別技術(shù)的實(shí)力，IDFraud提供了一種簡(jiǎn)單的方法來(lái)應(yīng)對(duì)困難的挑戰(zhàn)，解決了過(guò)去無(wú)法解決的欺詐問(wèn)題。”IDR＆D高級(jí)副總裁JohnAmein表示：“除了易于上手和快速提供強(qiáng)大的ROI之外，Telcos可以實(shí)施該解決方案，而不會(huì)給新客戶的使用體驗(yàn)帶來(lái)任何摩擦。”
一旦罪犯成功開設(shè)帳戶，他們通常會(huì)再次嘗試攻擊。除了根據(jù)監(jiān)視列表檢查呼叫者之外，該解決方案還可以通過(guò)創(chuàng)建一個(gè)新近新客戶的臨時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)識(shí)別未知身份的欺詐者，以識(shí)別多個(gè)身份使用的聲音。語(yǔ)音生物識(shí)別系統(tǒng)還可以估算年齡和性別，以確保其與客戶報(bào)告的年齡和性別相匹配。
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