“每年開展服務(wù)外包及呼叫中心服務(wù)技能人才培訓(xùn)規(guī)模達(dá)1000人，其中高級(jí)工以上不少于200人的技工院校、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、公共實(shí)訓(xùn)基地以及大中型企業(yè)技能培訓(xùn)中心，可優(yōu)先申請(qǐng)貴陽市高技能人才培訓(xùn)基地項(xiàng)目評(píng)審，符合條件的給予100萬元的一次性補(bǔ)貼；服務(wù)外包及呼叫中心企業(yè)屬就業(yè)扶持對(duì)象創(chuàng)業(yè)的，吸納5人以上就業(yè)，可申請(qǐng)20萬元的就業(yè)小額擔(dān)保貸款”……日前，貴陽市人力資源和社會(huì)保障局出臺(tái)《關(guān)于支持服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，從人力資源、技能人才及就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面給予支持。

　　在人力資源服務(wù)方面，《意見》規(guī)定，各級(jí)公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)為在貴陽登記注冊(cè)的獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)并依法在貴陽納稅，利用現(xiàn)代通信與計(jì)算機(jī)技術(shù)，從事服務(wù)外包及呼叫中心服務(wù)的企業(yè)提供人才招聘、人才推薦、用工指導(dǎo)、信息發(fā)布等服務(wù)，對(duì)用工需求達(dá)到一定規(guī)模的，免費(fèi)為其提供專場(chǎng)招聘活動(dòng)。

　　技能人才提升服方面，將構(gòu)建服務(wù)外包及呼叫中心從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)體系，將服務(wù)外包及呼叫中心從業(yè)人員的崗前培訓(xùn)、崗位提升培訓(xùn)及職業(yè)技能鑒定納入政策性補(bǔ)貼范圍。根據(jù)國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)建立服務(wù)外包及呼叫中心技能人才職業(yè)技能鑒定考評(píng)題庫(kù)和考評(píng)隊(duì)伍。在職技院校中推行“雙證制”（即畢業(yè)證與職業(yè)資格證），實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)、鑒定、就業(yè)一體化。職技院校學(xué)生除享受在校期間一次性免費(fèi)職業(yè)技能鑒定政策外，參加服務(wù)外包及呼叫中心服務(wù)業(yè)職業(yè)技能鑒定的，可以享受第二次免費(fèi)鑒定。

　　每年開展服務(wù)外包及呼叫中心服務(wù)技能人才培訓(xùn)規(guī)模達(dá)1000人（其中：高級(jí)工以上不少于200人）的技工院校、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、公共實(shí)訓(xùn)基地以及大中型企業(yè)技能培訓(xùn)中心，可優(yōu)先申請(qǐng)貴陽市高技能人才培訓(xùn)基地項(xiàng)目評(píng)審，符合條件的給予100萬元的一次性補(bǔ)貼，并優(yōu)先推薦參加省級(jí)、國(guó)家級(jí)高技能人才培訓(xùn)基地項(xiàng)目評(píng)審。服務(wù)外包及呼叫中心企業(yè)可根據(jù)自身生產(chǎn)和崗位需求，通過企業(yè)自行培訓(xùn)、校企合作、產(chǎn)教結(jié)合等方式，開展適合本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、實(shí)效性強(qiáng)的服務(wù)外包及呼叫中心服務(wù)業(yè)技能提升培訓(xùn)，經(jīng)考核合格的，可以享受培訓(xùn)補(bǔ)貼政策；對(duì)培養(yǎng)、引進(jìn)高技能人才的服務(wù)外包及呼叫中心企業(yè)，按照培養(yǎng)和引進(jìn)一名高級(jí)工1400元、技師1600元、高級(jí)技師2000元的標(biāo)準(zhǔn)給予一次性補(bǔ)貼。

　　就業(yè)創(chuàng)業(yè)支持政策方面，服務(wù)外包及呼叫中心企業(yè)每吸納1名持《就業(yè)失業(yè)登記證》登記失業(yè)的應(yīng)屆高校畢業(yè)生就業(yè)，與其簽訂1年以上勞動(dòng)合同并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，可向當(dāng)?shù)厝肆Y源和社會(huì)保障部門申請(qǐng)1000元/人的一次性獎(jiǎng)勵(lì)，并按規(guī)定享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。服務(wù)外包及呼叫中心企業(yè)屬就業(yè)扶持對(duì)象創(chuàng)業(yè)的，吸納5人以上就業(yè)，可申請(qǐng)20萬元的就業(yè)小額擔(dān)保貸款。吸納安置扶持對(duì)象達(dá)到企業(yè)現(xiàn)有職工總數(shù)的30%（超過100人以上的企業(yè)達(dá)15%）以上，并與其簽訂1年以上勞動(dòng)合同且在崗3個(gè)月以上，同時(shí)為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)的，可申請(qǐng)額度為200萬元的勞動(dòng)密集型企業(yè)小額擔(dān)保貸款，單次貸款額度超過200萬元的按企業(yè)吸納安置對(duì)象人數(shù)控制在人均5萬元以下。