騰訊科技訊 3月23日消息，劉磊感到了些許壓力，做為一個(gè)從事電子商務(wù)外包超過(guò)10年時(shí)間的老人，2011年的電子商務(wù)外包市場(chǎng)面臨諸多新問(wèn)題：諸多國(guó)產(chǎn)制造品牌涉足電子商務(wù)，其中自然包括哪些自己從未接觸過(guò)的企業(yè)，甚至自己的公司都接了幾個(gè)這樣的客戶。

10年積累終獲傳統(tǒng)品牌商青睞

劉磊是中國(guó)最大的電子商務(wù)外包服務(wù)商——北京興長(zhǎng)信達(dá)科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱興長(zhǎng)信達(dá)”）的創(chuàng)始人，從2000年成立電子商務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)起，劉磊和他的團(tuán)隊(duì)在這一市場(chǎng)摸爬滾打超過(guò)10年。

10年前，電子商務(wù)外包還是一個(gè)冷僻的概念。那個(gè)時(shí)候大家談?wù)撟疃嗟氖?848，淘寶3年后才誕生，網(wǎng)購(gòu)也是一個(gè)不太熱門的互聯(lián)網(wǎng)名詞。

其實(shí)，興長(zhǎng)信達(dá)做的事情很簡(jiǎn)單，就是幫助傳統(tǒng)的制造品牌商經(jīng)營(yíng)他們的官方網(wǎng)上專賣店，出售制造商的產(chǎn)品；不過(guò)在諸多平臺(tái)型企業(yè)出現(xiàn)后，興長(zhǎng)信達(dá)已將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到不僅運(yùn)營(yíng)品牌商的官方網(wǎng)站專賣店外，還幫助這些品牌商運(yùn)營(yíng)其在淘寶網(wǎng)等開(kāi)放平臺(tái)的旗艦店。

在歐美，電子商務(wù)服務(wù)外包作為一項(xiàng)企業(yè)外包服務(wù)的一種已廣為品牌商所接受，所以在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，國(guó)外大型制造商成為中國(guó)最早外包電子商務(wù)業(yè)務(wù)的一個(gè)群體，興長(zhǎng)信達(dá)誕生恰逢其時(shí)。

雖然國(guó)外品牌商普遍接觸過(guò)電子商務(wù)外包，但在最初的2年，電子商務(wù)外包作為一個(gè)新概念，讓品牌商真正把電子商務(wù)外包給興長(zhǎng)信達(dá)難度依然頗高。

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2002年。

2002年，摩托羅拉（中國(guó)）要開(kāi)設(shè)官方網(wǎng)上專賣店，數(shù)十家軟件公司和傳統(tǒng)手機(jī)渠道線下代理商參與競(jìng)標(biāo)，最終名不見(jiàn)經(jīng)傳的興長(zhǎng)信達(dá)勝出。用劉磊的話說(shuō)，興長(zhǎng)信達(dá)能勝出除了其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不熟悉電子商務(wù)外包之外，還有比較優(yōu)勢(shì)，興長(zhǎng)信達(dá)比參與競(jìng)標(biāo)的軟件公司更熟悉電子商務(wù)，比那些線下代理商擁有更為濃厚的互聯(lián)網(wǎng)基因”。

2002年3月，興長(zhǎng)信達(dá)正式成為摩托羅拉（中國(guó)）官方網(wǎng)上專賣店”的唯一指定技術(shù)提供商及運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。

隨后，諾基亞、索尼愛(ài)立信、多普達(dá)等多個(gè)跨國(guó)制造業(yè)巨頭將電子商務(wù)業(yè)務(wù)外包給興長(zhǎng)信達(dá)。2002年，興長(zhǎng)信達(dá)依靠電子商務(wù)外包服務(wù)的收不足百萬(wàn)元，在過(guò)去的一年，這一數(shù)字是超過(guò)5億元。”劉磊說(shuō)。

10年積累，興長(zhǎng)信達(dá)最終成為國(guó)內(nèi)最大全程電子商務(wù)外包服務(wù)商。

電子商務(wù)外包：頻遇閃婚蜜月長(zhǎng)幾何

經(jīng)過(guò)電子商務(wù)異常紅火的2010年，2011年傳統(tǒng)制造企業(yè)觸網(wǎng)做電商的熱情更加高漲，一向發(fā)展平穩(wěn)的興長(zhǎng)信達(dá)感覺(jué)想慢也慢不下來(lái)。

我每天都會(huì)接到5、6個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)咨詢做網(wǎng)上零售的電話。”劉磊說(shuō)。生意自動(dòng)找上門，按理說(shuō)一般的老板都應(yīng)該高興才對(duì)，可劉磊卻有自己的想法。

電子商務(wù)外包不同于一般的B2C企業(yè)，業(yè)務(wù)拓展只是增加規(guī)模。每個(gè)傳統(tǒng)品牌做得產(chǎn)品都不一樣，一些技術(shù)后臺(tái)、推廣手段可以借鑒已有的成功經(jīng)驗(yàn)，但是還要研究這一品牌所在行業(yè)的特性，給出專業(yè)的運(yùn)營(yíng)推廣方案，人才緊缺啊”。

雖然面臨不少困難，3月5日，由興長(zhǎng)信達(dá)代運(yùn)營(yíng)的國(guó)內(nèi)最大炊具企業(yè)蘇泊爾淘寶商城旗艦店上線，另?yè)?jù)了解，全球最大的電腦外設(shè)制造商羅技也在與興長(zhǎng)信達(dá)接觸，談判已臨近尾聲。

其實(shí)這兩家我們接觸的時(shí)間都不是很長(zhǎng)，按照我們?cè)鹊陌l(fā)展步伐，這么快就確定合作無(wú)疑就是閃婚。”

在公司內(nèi)部，也有一些員工擔(dān)心，陌生企業(yè)陌生領(lǐng)域，興長(zhǎng)信達(dá)短時(shí)間閃婚兩次是否吃得消。

對(duì)此，劉磊并不擔(dān)心，因?yàn)樵谂d長(zhǎng)信達(dá)10年發(fā)展歷程中，他面對(duì)過(guò)數(shù)次員工同樣的疑問(wèn)，并且他都最終用運(yùn)營(yíng)證明興長(zhǎng)信達(dá)具備這樣的能力。

在與興長(zhǎng)信達(dá)合作的諸多國(guó)際巨頭中，諾基亞、摩托羅拉、索愛(ài)等品牌都是從合作伊始延續(xù)至今，諾基亞甚至把每年一次的招標(biāo)都省了，因?yàn)樵谥Z基亞全球14個(gè)官方網(wǎng)上專賣店中，由興長(zhǎng)信達(dá)代運(yùn)營(yíng)的諾基亞中國(guó)官方網(wǎng)上專賣店業(yè)績(jī)始終排名第一。”

在劉磊的計(jì)劃中，從成立至今一直靠自有資金滾動(dòng)發(fā)展的興長(zhǎng)信達(dá)2011年的步伐將邁得比往年大一些，相應(yīng)的，電子商務(wù)外包服務(wù)隊(duì)伍也將擴(kuò)充40%，以服務(wù)更多的傳統(tǒng)企業(yè)主，你那有合適的人才嗎？給我推薦點(diǎn)。”采訪最后，劉磊絲毫不掩飾求才的渴望。