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筆者認(rèn)為，在企業(yè)情報系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立完善的企業(yè)品牌風(fēng)險信息系統(tǒng)(BrandRisk Information System，簡稱BRIS)是企業(yè)進(jìn)行品牌風(fēng)險管理和危機管理的重要保證。下面，筆者就建立企業(yè)品牌風(fēng)險信息系統(tǒng)提出初步思路(如圖6—1所示)：

①建立企業(yè)品牌風(fēng)險信息子系統(tǒng)。企業(yè)品牌風(fēng)險信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，分別是企業(yè)品牌風(fēng)險信息報告系統(tǒng)、品牌風(fēng)險信息收集系統(tǒng)、品牌風(fēng)險信息研究系統(tǒng)和品牌風(fēng)險信息決策系統(tǒng)組成。其工作原理是：企業(yè)品牌風(fēng)險信息收集系統(tǒng)和品牌風(fēng)險信息收集系統(tǒng)的職能由企業(yè)情報系統(tǒng)承擔(dān)，一方面由企業(yè)生產(chǎn)、營銷、公共關(guān)系、人力資源、財務(wù)等部門按照相關(guān)規(guī)定向企業(yè)情報系統(tǒng)進(jìn)行日常信息報告；另一方面，企業(yè)情報系統(tǒng)按照情報收集流程進(jìn)行信息主動收集和監(jiān)測。企業(yè)情報系統(tǒng)將報告和收集的信息進(jìn)行梳理和對比，將有關(guān)品牌風(fēng)險的信息進(jìn)行單獨分類整理。品牌風(fēng)險信息研究系統(tǒng)將獲得的品牌風(fēng)險情報，進(jìn)行系統(tǒng)研究和分析，提交研究報告，進(jìn)行品牌風(fēng)險預(yù)警。品牌風(fēng)險信息決策系統(tǒng)根據(jù)研究報告和預(yù)警信號，進(jìn)行品牌風(fēng)險處置，若品牌風(fēng)險已經(jīng)演變成為品牌危機，則由企業(yè)品牌危機管理系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)對。

②建立企業(yè)品牌風(fēng)險信息系統(tǒng)管理體制。企業(yè)成立品牌風(fēng)險信息委員會，由企業(yè)負(fù)責(zé)品牌建設(shè)的副總經(jīng)理擔(dān)任主任委員，成員由企業(yè)信息、生產(chǎn)、營銷、公共關(guān)系、人力資源、財務(wù)等部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。各部門根據(jù)品牌風(fēng)險管理體系的要求，進(jìn)行品牌風(fēng)險信息報告。建立定期會議和不定期會議制度，對品牌風(fēng)險進(jìn)行研究分析和參與決策。

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