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構(gòu)建品牌商標(biāo)親和力

進(jìn)入品牌商標(biāo)成長期之后,為了樹立品牌商標(biāo)形象,許多品牌商標(biāo)管理者往往通過大量的“信息轟炸”、“標(biāo)新立異”以求得消費者的認(rèn)同,刺激消費者潛在的購買欲望。反觀近些年的市場風(fēng)云,的確有的品牌商標(biāo)在短期內(nèi)如日中天,為企業(yè)賺得了豐厚的利潤,但往往如曇花一現(xiàn),迅速在市場上銷聲匿跡。這些企業(yè)品牌商標(biāo)失敗的重要原因之一是品牌商標(biāo)親和力不夠。
品牌商標(biāo)親和力是消費者對某種品牌商標(biāo)的感情量度,表現(xiàn)為某種品牌商標(biāo)的產(chǎn)品出現(xiàn)并與同類產(chǎn)品其他品牌商標(biāo)展開競爭時消費者對它持有何種態(tài)度。當(dāng)消費者視該品牌商標(biāo)為生活中的一位不可或缺的朋友,對它產(chǎn)生熟悉感、親切感和信賴感,認(rèn)同其存在的社會意義時,就認(rèn)為該品牌商標(biāo)已具備品牌商標(biāo)親和力。
對品牌商標(biāo)親和力的導(dǎo)入是品牌商標(biāo)成長期傳播與推廣策略的另一個重心。通常情況下,消費者對于具有親和力的品牌商標(biāo)在情感上更容易接受,并與之產(chǎn)生互動關(guān)系,使得品牌商標(biāo)的訴求和形象能夠得到持續(xù)的傳播。品牌商標(biāo)親和力使消費者對品牌商標(biāo)產(chǎn)生一定的偏好度、信賴度,并形成良好的口碑效應(yīng)。構(gòu)建品牌商標(biāo)親和力的策略有利于消費者積極參與企業(yè)的活動,形成品牌商標(biāo)與消費者的雙向溝通關(guān)系。品牌商標(biāo)的親和力能夠為產(chǎn)品注入豐富的內(nèi)涵,建立品牌商標(biāo)氣質(zhì)和差異性,是品牌商標(biāo)文化不可或缺的一部分。由品牌商標(biāo)親和力所形成的競爭力有利于品牌商標(biāo)的長期發(fā)展。
品牌商標(biāo)親和力的建設(shè)需要企業(yè)有耐心和持久力,以長期發(fā)展的眼光加以審視和評定,切不可因眼前利益放棄品牌商標(biāo)的長期建設(shè)規(guī)劃。一般來說,可以采取以下幾種方式來構(gòu)建品牌商標(biāo)親和力。
(1)以優(yōu)質(zhì)品質(zhì)為基礎(chǔ),與消費者建立良好的溝通關(guān)系,增加消費者對企業(yè)的親身體驗。企業(yè)文化和經(jīng)營理念的有效傳播,而非單一的產(chǎn)品廣告訴求,有助于消費者對品牌商標(biāo)產(chǎn)生情感,所以企業(yè)應(yīng)該充分挖掘優(yōu)勢資源,創(chuàng)造有意義的互動關(guān)系,在營銷的每一個環(huán)節(jié)與消費者溝通,讓消費者深刻體驗和理解品牌商標(biāo)的價值、企業(yè)文化、生產(chǎn)技術(shù)等。例如,建立企業(yè)開放制度,屆時邀請目標(biāo)消費者到企業(yè)內(nèi)參觀,舉辦座談會,消除消費者與企業(yè)之間的理解障礙。
(2)建立終端客戶數(shù)據(jù)庫維系現(xiàn)有客戶,不要一味爭取新客戶。通過建立完善的客戶資料,才能夠針對目標(biāo)對象進(jìn)行有效的溝通。企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、分銷渠道、價格規(guī)劃及傳播理念等過程中,只有緊緊圍繞目標(biāo)消費群體進(jìn)行,才能夠讓他們認(rèn)為該品牌商標(biāo)的確是為自已而設(shè)計的,由此對品牌商標(biāo)產(chǎn)生親切感和信賴感?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)認(rèn)識到與尋求新顧客相比,保留老顧客更便宜、更經(jīng)濟(jì)。這些企業(yè)也通過數(shù)據(jù)庫與消費者保持經(jīng)常和緊密的聯(lián)系,數(shù)據(jù)庫成為保證穩(wěn)定顧客群,提高顧客忠誠度的有力工具。

(3)關(guān)注社會發(fā)展,積極參與社會公益活動。企業(yè)的社會角色和行為,比各種廣告宣傳對消費者的影響力更大、更深刻,也更容易構(gòu)建品牌商標(biāo)的親和力。參與公益活動,使品牌商標(biāo)擁有一個社會使命,表明一個品牌商標(biāo)在拓展業(yè)務(wù)與賺取利潤的同時,尚有一個更值得追求的社會義務(wù)方面的目標(biāo)。對這種目標(biāo)的追求,可以使消費者對企業(yè)和品牌商標(biāo)產(chǎn)生強(qiáng)烈好感?！敦敻弧冯s志進(jìn)行的一項調(diào)查研究表明,決定人們是否喜歡一家公司的關(guān)鍵如下:一是公司的可信度;二是公司以人性關(guān)懷的方式經(jīng)營企業(yè)的程度。這兩大標(biāo)準(zhǔn)也影響到顧客向他人推薦此公司品牌商標(biāo)的賣力程度。因此,參加公益活動可以大大提高品牌商標(biāo)的親和力,這種方式已經(jīng)成為國內(nèi)外多種品牌商標(biāo)宣傳自己的法寶。
利用口碑原理加強(qiáng)品牌商標(biāo)的傳播與推廠
所謂口碑原理,是指一種以口頭傳播為主要形式,以傳播者之間的相互信任或相互密切關(guān)系或兼而有之為基礎(chǔ)的一種信息傳播方式。對于成長期的品牌商標(biāo)來說,一部分消費者已經(jīng)對它有了一定的了解和認(rèn)知,其中還有一些人已經(jīng)對這個品牌商標(biāo)產(chǎn)生了相當(dāng)?shù)暮酶?。這個時候,品牌商標(biāo)管理者要善于運用口碑原理,利用已經(jīng)對品牌商標(biāo)產(chǎn)生認(rèn)同和信賴的目標(biāo)消費者進(jìn)行傳播,加快傳播速度,提高傳播質(zhì)量和效率,縮短成長品牌商標(biāo)向成熟品牌商標(biāo)轉(zhuǎn)變的過程。
人際傳播是任何一個社會人所不可避免的。人際傳播為口碑原理發(fā)揮作用提供了肥沃土壤,也使得口碑原理在成長品牌商標(biāo)的傳播中起到舉足輕重的作用?？诒砭哂腥齻€重要特性:第一,選擇性,即人們在傳播信息時會以傳播者所認(rèn)為最主要的信息作為傳播對象其可能是品牌商標(biāo)質(zhì)量,也可能是價格、品牌商標(biāo)的地位等;第二,主觀性,即人們所傳播的信息是經(jīng)過自己的思維加工而成的,它必將帶有一定的主觀色彩;第三,高效性,由于傳播者之間的關(guān)系,往往一次傳播將對被傳播者的購買行為和態(tài)度產(chǎn)生決定性影響?？梢?善于運用口碑原理,將會給成長品牌商標(biāo)的傳播和推廣帶來意想不到的作用。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《構(gòu)建品牌商標(biāo)親和力》，本文關(guān)鍵詞構(gòu)建,品牌,商標(biāo),親和力,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。