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協(xié)澤商貿(mào)通信已成為Z值得企業(yè)信賴(lài)的通信類(lèi)服務(wù)公司，協(xié)澤商貿(mào)通信人以讓客戶從營(yíng)銷(xiāo)中獲益，通過(guò)穩(wěn)定防封的電銷(xiāo)卡和抖音霸屏系統(tǒng)幫助客戶實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)資源化的夢(mèng)想為使命，以追求實(shí)現(xiàn)客戶高成交的夢(mèng)想為自己的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng)新，追求卓越。 我們公司有超過(guò)30名員工，提供7*24小時(shí)不間斷運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)，完整的售后充分保證實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求，即時(shí)解決用戶問(wèn)題。 我們與國(guó)內(nèi)知名9家虛商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，是目前市面上主流的卡種國(guó)代,抖音開(kāi)源系統(tǒng)戰(zhàn)略合作伙伴，無(wú)論是針對(duì)終端還是代理，我們都可以提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和售后保證。

肢體語(yǔ)言是一種無(wú)意識(shí)性、原始的、比言語(yǔ)更能真實(shí)地反映人類(lèi)某些內(nèi)在感受和想法的非語(yǔ)言信息和交流系統(tǒng)。肢體語(yǔ)言反映的是人的真實(shí)感情。每一個(gè)手勢(shì)和動(dòng)作都清晰地傳達(dá)出你的真實(shí)感受。銷(xiāo)售人員在進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)時(shí)要注意自己的肢體動(dòng)作，不要讓一些習(xí)慣性的動(dòng)作使客戶產(chǎn)生誤解。同時(shí)，當(dāng)你想掩飾自己的心理活動(dòng)時(shí)也要對(duì)自己的肢體動(dòng)作加以控制，以免讓客戶推斷出你的想法，給你造成不利的影響。

（一）同客戶交流時(shí)的禁忌

有關(guān)肢體語(yǔ)言的問(wèn)題，銷(xiāo)售人員在同客戶交流的時(shí)候要注意以下幾點(diǎn)。

1．手臂交叉：當(dāng)客戶在說(shuō)話的時(shí)候，不要交叉手臂，尤其是在客戶說(shuō)某些反對(duì)意見(jiàn)時(shí)更要注意。

2．坐立不安：包括搖腿和晃腳，這往往反映了你缺乏耐心或緊張。如果在客戶會(huì)議上表現(xiàn)出這些舉動(dòng)的話，就會(huì)影響你的職業(yè)形象。

3．打呵欠：當(dāng)我們疲憊、昏昏欲睡或厭倦的時(shí)候就會(huì)打呵欠。為避免在開(kāi)會(huì)的過(guò)程中打呵欠，建議在開(kāi)會(huì)前多喝水。

4．站立：在等待約見(jiàn)客戶的時(shí)候保持站立姿勢(shì)。如果客戶突然進(jìn)門(mén)的話，這有助于消除因急于起身而發(fā)生的某些拙劣表現(xiàn)。

（二）使用好自己的肢體語(yǔ)言

肢體語(yǔ)言是銷(xiāo)售人員不可缺少的表達(dá)手段。

1．用微笑接待客戶。微笑是傳遞和善、友好信息的一種特殊的無(wú)聲語(yǔ)言，是zui具有吸引力和魅力的肢體語(yǔ)言。

2．用眼神拉住客戶。眼睛是心靈的窗口，人們可以用眼神和目光來(lái)表達(dá)情感、傳遞信息、參與交流。銷(xiāo)售人員在為客戶服務(wù)時(shí)，目光應(yīng)是和善友好、清澈坦蕩的，要從目光中表現(xiàn)出你的熱情與真誠(chéng)。

提示

破譯肢體語(yǔ)言密碼

1．頭部、臉部和眼部運(yùn)動(dòng)。當(dāng)頭部、臉部和眼部一起運(yùn)動(dòng)時(shí)，Z能明確地表明你對(duì)別人的態(tài)度。銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)運(yùn)用自己的頭部、臉部、眼部與客戶進(jìn)行交流，使你顯得更有魅力。伴隨著眼神交流會(huì)讓你的信息更有利于被對(duì)方理解。

2．站姿。姿勢(shì)反映的是你對(duì)自己和對(duì)他人的看法。那些you秀的銷(xiāo)售人員，姿勢(shì)看上去很自信。他們和客戶交流的時(shí)候，會(huì)很生動(dòng)地用雙手和手臂來(lái)幫助表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

3．點(diǎn)頭。當(dāng)你說(shuō)話的時(shí)候不停地點(diǎn)頭表示贊同的人可能都是些討人喜歡的人，他們想讓你感到很舒服。銷(xiāo)售人員在與客戶會(huì)談的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)不失時(shí)機(jī)地對(duì)客戶精彩的發(fā)言點(diǎn)頭表示贊許。

4．聳肩。正在撒謊的人往往會(huì)有快速的聳肩動(dòng)作。在這種情況下，聳肩不是故意的，而且它的含義和不在乎或無(wú)所謂也完全不同。