在傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)中，坐席規(guī)模需求通常是依據(jù)業(yè)務量的大小。業(yè)務高峰過去之后，有大量的資源閑置，從而導致資源利用效率大打折扣，同時還要找人繼續(xù)維護這些設備，這樣長期下來每個月的系統(tǒng)運維的成本遠遠超過了企業(yè)的負荷成為企業(yè)的一大負擔。蟻巢呼叫中心系統(tǒng)由此而生，今天就給大家介紹一下這方面的功能

　　蟻巢呼叫中心系統(tǒng)將通訊能力嵌入企業(yè)服務-完善的呼叫中心能力

　　錄音管理：包括通話錄音、雙通道錄音、錄音歸檔、查詢、回放等功能

　　基礎通話管理：主要包含外呼、掛機、應答、保持、取回等基礎通話能力

　　自定義服務質檢：支持用戶自定義提示音與按鍵甚至，企業(yè)可自定義自己的評價語音

　　TTS語音合成：在線語音合成，支持幾十種不同聲音、不同語種、不同方言的合成

　　全程通訊加密：支持互聯(lián)網的跨區(qū)域、跨數(shù)據(jù)傳輸，支持RTP媒體流和SIP行令流全程加密

　　報表監(jiān)控：提供呼叫明細等報表，可以對當前通話明細以及平臺當前呼叫量等信息進行監(jiān)控

　　雙軌錄音功能：支持雙軌道錄音，匹配市場上第三方智能質檢系統(tǒng)

　　多系統(tǒng)互聯(lián)互通：支持分機間互打，提供與運營商及第三方SIP系統(tǒng)，平臺互聯(lián)互通，SDK方式連接平臺

　　多級管理：建立多級管理賬戶，實現(xiàn)層級權限的精細化管理，保證數(shù)據(jù)安全

　　通過以上這些功能，呼叫中心系統(tǒng)可以在不同行業(yè)中發(fā)揮其功能，相信在人工智能的幫助下，讓企業(yè)的工作更快效，呼叫中心哪家好，當然蟻巢是首選，如想更了解呼叫系統(tǒng)，歡迎來電溝通：，微服網絡專業(yè)提供(螞蟻客服、蟻巢智能呼叫中心、智營銷、viki智能語音機器人、智能工單、智能質檢)。了解更多：呼叫中心系統(tǒng)