【導(dǎo)讀】眾所周知，一些證券機(jī)構(gòu)在向客戶(hù)推薦產(chǎn)品后，就要對(duì)一些有意向、有需求的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，但是電話(huà)回訪(fǎng)人員不夠怎么辦？是自己招，還是外包呢？而大多數(shù)證券機(jī)構(gòu)選擇電話(huà)回訪(fǎng)外包，那么證券電話(huà)回訪(fǎng)自招和外包區(qū)別，外包有哪些優(yōu)勢(shì)？下面秒賽小編就為大家詳細(xì)分析一下！

證券電話(huà)回訪(fǎng)自招和外包區(qū)別

1、在經(jīng)驗(yàn)上

自招：屬于小白，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，缺少經(jīng)驗(yàn)；

外包：經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

2、在管理上

自招：新人易管理，沖進(jìn)足，容易犯錯(cuò)，而且服務(wù)質(zhì)量無(wú)法得到保證；

外包：管理上存在隱患，畢竟不是自己的員工，但是在服務(wù)質(zhì)量有保障。

3、在能力上

自招：對(duì)產(chǎn)品缺乏專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)，能力差，需要經(jīng)過(guò)1~3月的培訓(xùn)；

外包：有著一定基礎(chǔ)，但也需要培訓(xùn)，不過(guò)是短期的，一般在7~15天左右。

4、在費(fèi)用上

自招：只能說(shuō)將一個(gè)新人培訓(xùn)成老員工，所花費(fèi)成本還是非常高的；

外包：“底薪+提成”的方式，還是比較劃算的。

證券電話(huà)回訪(fǎng)外包有哪些優(yōu)勢(shì)

1、管理更規(guī)范

合作后，只要提供相關(guān)培訓(xùn)資料，自己不需要管理，而且上崗的人員也是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核（由外包提供，你過(guò)關(guān)審核，然后上崗）

2、降低成本

免去員工的培訓(xùn)、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，以及辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)、社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)、住房公積金辦理等各種費(fèi)用。

3、服務(wù)更專(zhuān)業(yè)

電話(huà)回訪(fǎng)外包都是經(jīng)歷過(guò)實(shí)戰(zhàn)的，有著一定溝通和回復(fù)技巧，而且有著“錄音”和“業(yè)績(jī)提成”，他們的積極性更高。

寫(xiě)在最后，電話(huà)回訪(fǎng)有著自己的優(yōu)勢(shì)，但是劣勢(shì)也非常明顯，管理上的隱患（外包人員可能不鳥(niǎo)你），數(shù)據(jù)安心（客戶(hù)數(shù)據(jù)泄露）等，因此要選擇一家靠譜的呼叫中心外包公司，如秒賽呼叫中心這樣的！