經(jīng)常有用戶問：上?？头獍灸募液茫棵胭惖男【帉τ谶@個(gè)問題也不好直接回答，以免有打廣告的嫌疑，就先來帶領(lǐng)大家看看怎么挑選好的外包公司吧，看完后相信大家就會(huì)找到自己的答案了！

站在用戶的角度上，可以從面客服外包的綜合實(shí)力、服務(wù)案例、服務(wù)流程等三個(gè)方面來詳細(xì)說明。

一、客服外包公司實(shí)力

客服外包公司實(shí)力主要從這幾個(gè)方面來考察：場地、人員數(shù)量、人員素質(zhì)、以及齊全的軟硬件設(shè)備等，當(dāng)然也要看公司的運(yùn)營時(shí)間以及注冊成本。

1、場地：是否有固定的辦公場地，如果來固定的額場地都沒有，有怎么能提供穩(wěn)定的服務(wù)呢？

2、人員數(shù)量和人員素質(zhì)：一般正規(guī)的客服外包公司不說上百人，至少幾十人的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)是要有的。而且客服人員是要經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的；

3、軟硬件設(shè)備：這個(gè)就不用多說了，而沒有設(shè)備怎么能完成基本的呼叫服務(wù)呢？

4、運(yùn)營時(shí)間以及注冊成本：這個(gè)也是客服外包公司硬實(shí)力基礎(chǔ)，當(dāng)然運(yùn)營時(shí)間越長、注冊資金越高的公司，相對來說較好一些好些。

二、服務(wù)案例

就是看客服外包公司成功案例，通過案例，我們可以分析出看出很多，如是否能提供行業(yè)解決方案，能否反映出客服服務(wù)商多方面的問題和優(yōu)勢，所以這點(diǎn)是一定不能少的評(píng)估環(huán)節(jié)。

三、服務(wù)流程

優(yōu)秀的客服外包公司有著完善的服務(wù)流程，完善服務(wù)流程做保障，在交接培訓(xùn)階段的效率是非常高的，有完善的服務(wù)流程做保障，在服務(wù)過程中也不易引起客訴，能夠保障客戶服務(wù)的高效開展。

小結(jié)：以上就是上?？头獍镜慕榻B，如果你對呼叫中心外包有興趣，可以聯(lián)系我們秒賽呼叫中心，多年來已為金融、電商、教育、O2O、物流等各大中小型企業(yè)提供呼叫外包服務(wù)，這里也歡迎你實(shí)地考察喲！