在談到呼叫服務(wù)外包是否可靠問(wèn)題上，可謂是眾說(shuō)紛紜，有很多企業(yè)選擇呼叫服務(wù)外包，也有一些選擇“觀望”,甚至有些“受過(guò)傷”的企業(yè)（指一些被騙的企業(yè)），認(rèn)為呼叫服務(wù)外包不可靠。那么，呼叫服務(wù)外包真的可靠嗎？下面小編就為大家詳細(xì)分析一下。

一、呼叫服務(wù)外包涉及到哪些不穩(wěn)定因素？

1）企業(yè)核心資料

擔(dān)心自己的核心資料（如產(chǎn)品信息、一些方案等）通過(guò)外包方泄露出去。因?yàn)楦餍懈鳂I(yè)都是存在競(jìng)爭(zhēng)的，誰(shuí)家都不想自己的商業(yè)手法和商業(yè)機(jī)密被其它同行學(xué)習(xí)或者竊取。

2）客戶信息

擔(dān)心自己的客戶數(shù)據(jù)通過(guò)外包會(huì)泄露給其他人，這樣不僅給企業(yè)帶來(lái)極大損失，而且也降低客戶對(duì)于企業(yè)的信任。

3）外包服務(wù)

有些企業(yè)擔(dān)心呼叫服務(wù)外包質(zhì)量不好，這樣不僅解決不了客戶的問(wèn)題，而且也會(huì)導(dǎo)致業(yè)績(jī)下降。

二、回到正式，我們?cè)賮?lái)看看呼叫服務(wù)外包可靠嗎？

首先，關(guān)于企業(yè)核心資料的泄露，我們可以這么看，呼叫服務(wù)外包公司也是長(zhǎng)久來(lái)做這項(xiàng)服務(wù)的，如果他們不能夠保全客戶的商業(yè)秘密，那么呼叫服務(wù)外包公司會(huì)一直面臨著商業(yè)糾紛的風(fēng)險(xiǎn)。另外，我們開(kāi)始合作的時(shí)候是可以簽署商業(yè)合作保密協(xié)議的，這對(duì)合作雙方來(lái)說(shuō)都是一個(gè)可靠的保障。

其次，擔(dān)心客戶信息被泄露，同樣我們可以和呼叫服務(wù)外包公司簽署具備法律效應(yīng)的合同，通過(guò)合同的約束力來(lái)規(guī)范呼叫服務(wù)外包公司的保密管理，從而來(lái)保障我們自身的可靠性。

最后，關(guān)于外包服務(wù)質(zhì)量，我們是可以這么來(lái)看的，專(zhuān)業(yè)的呼叫服務(wù)外包公司是以提企業(yè)銷(xiāo)量為目的的，企業(yè)不能得到發(fā)展，那么呼叫服務(wù)外包公司也活不好，雙方是利益的共同體，也是一種合作共贏的關(guān)系體。所以這一點(diǎn)是最不用擔(dān)心的。

通過(guò)以上分析，我們可以看出，目前選擇呼叫服務(wù)外包是一種比較可靠的合作方式。而秒賽呼叫中心，定位于為企業(yè)用戶提供一站式呼叫中心外包解決方案的呼叫外包公司，多年來(lái)已為金融、電商、教育、O2O、物流等各大中小型企業(yè)提供呼叫外包服務(wù)，這里有需求的話，可以聯(lián)系我們的客服人員，也可以過(guò)來(lái)實(shí)地考察喲！

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