由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦、烏蘭察布市政府聯(lián)合主辦，4PS呼叫中心國際標準作為指導(dǎo)標準的“2018中國呼叫中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會在上海舉行”。

大會圍繞呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展、機器人、人工智能、大數(shù)據(jù)、客戶服務(wù)、服務(wù)外包與BPO、社會化媒體、呼叫中心標準、呼叫中心與BPO行業(yè)人才培養(yǎng)、呼叫中心建設(shè)與運營管理、電話營銷和數(shù)據(jù)管理等討論。

此次峰會的聯(lián)合主辦方烏蘭察布作為內(nèi)蒙古自治區(qū)東進西出的”橋頭堡“,以”圍繞首都、依托首都、保障首都、服務(wù)首都、得益于首都“為發(fā)展思路，著力打造 ”一個基地、四個中心“.即：面向華北、服務(wù)京津的云計算大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地和華北云服務(wù)承載中心、京津大數(shù)據(jù)處理中心、京津數(shù)據(jù)災(zāi)備中心、京蒙電子商貿(mào)服務(wù)中心。

烏蘭察布通過本次大會促進招商引資，將依據(jù)4PS呼叫中心國際標準體系，打造國家級、高起點、高配套的呼叫中心產(chǎn)業(yè)園區(qū)，進一步強化呼叫中心產(chǎn)業(yè)頂層設(shè)計規(guī)劃、促進烏蘭察布大數(shù)據(jù)與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。烏蘭察布市高度重視本次峰會，烏蘭察布市市長費東斌，烏蘭察布市副市長于海宇等出席本次峰會，并做專題推介與招商。

大會期間，4PS國際標準組織為一汽大眾、惠普亞太客服中心、君樂寶乳業(yè)、嘉音訊等頒發(fā)了4PS國際標準認證證書。同時”金服獎--2018年度中國最佳呼叫中心廠商“評選組委會分別為上海井星信息科技有限公司頒發(fā)《2018年度中國最佳呼叫中心系統(tǒng)集成商》獎；為云伙計電子商務(wù)集團有限公司頒發(fā)《2018年度中國最佳在線客服解決方案獎》；為北京智齒博創(chuàng)科技有限公司頒發(fā)《2018年度中國最佳云客服系統(tǒng)廠商》獎；為深圳市一號互聯(lián)科技有限公司頒發(fā)《2018年度中國最佳智能客服機器人方案》獎。

（轉(zhuǎn)載中新網(wǎng)上海，原文標題為《2018中國呼叫中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會在上海隆重舉行》）