自建呼叫中心費(fèi)用有哪些？如今一些企業(yè)對(duì)于自建呼叫中費(fèi)用構(gòu)成，具體需要多少錢等問題并不清楚。下面秒賽小編就為大家詳細(xì)分析一下！

自建呼叫中心所需費(fèi)用，主要包括以下4方面的：

1、軟硬件設(shè)備費(fèi)用

2、人工費(fèi)用

3、場(chǎng)地費(fèi)用

4、維護(hù)費(fèi)用

自建呼叫中心大概花費(fèi)多少？

一、軟/硬件設(shè)備費(fèi)用

硬件設(shè)備有：服務(wù)器費(fèi)用、CTI和網(wǎng)關(guān)等設(shè)備；

軟件設(shè)備有：呼叫中心系統(tǒng)；

目前市場(chǎng)上關(guān)于呼叫中心軟/硬件設(shè)備價(jià)格已經(jīng)相當(dāng)透明，幾十萬到上百萬不等，這里你需要根據(jù)自己的預(yù)算和需求來選擇，這里就不多做介紹了！

二、人工費(fèi)用

也可以說是呼叫人員的工資，就目前市場(chǎng)而言，人工成本范圍在3000—8000元/個(gè)，不同的區(qū)域，人工費(fèi)用還是有很大波動(dòng)的。

三、場(chǎng)地費(fèi)用

也就是場(chǎng)地租金，這個(gè)也是避免不了的，一般一線城市要高于三四線城市，如北京的場(chǎng)地租金能達(dá)到上萬每月，而在三四線城市，一月租金在二三千左右，這也是很多呼叫中心建在三四千城市的原因之一。

四、維護(hù)費(fèi)用

就是對(duì)于軟/硬件設(shè)備進(jìn)行后期維護(hù)，主要就是呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)，當(dāng)然這個(gè)費(fèi)用也是避免不了的。

通過以上分析，企業(yè)自建呼叫中心也是一筆不小的開支，而呼叫中心外包只需要支付人工費(fèi)用即可。一般來說，業(yè)務(wù)成熟且保密性高的企業(yè)適合自建呼叫中心，而階段性、探索期或小規(guī)模的企業(yè)適合外包呼叫中心！這里對(duì)于有需求外包呼叫中心的企業(yè)，可以咨詢秒賽在線客服人員喲！

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