如今電話營銷方式任是一種高效率“推廣”的手段之一，但用戶接到的電話多了，再加上各類知識的網(wǎng)上普及，讓許多人對于銷售電話有了防備，不在那么輕易買單！那么如何通過電話營銷來提升業(yè)績呢？下文秒賽呼叫中心小編就為大家詳細(xì)介紹一下提升電話營銷業(yè)績的三大要素！

想要通過電話營銷提升業(yè)績，其中三大核心要素缺一不可，具體是：精準(zhǔn)客戶資源、話術(shù)表達(dá)和日常維護(hù)，它們就像三角形的三個角一樣，缺一不可，原因如下：

一、精準(zhǔn)客戶資源

“巧婦難為無米之炊”，對于電話營銷而言，沒有資源，什么要有好的心理啊，要堅持啊，純屬扯淡！即使同一個人，在其他條件都不變的情況下，電話資源質(zhì)量高低不一樣，轉(zhuǎn)化率也會大不同，試想以下你面對的客群是老年人客群。而你的資源都是毛頭小伙子，即使你再努力，心態(tài)再好，結(jié)果也可想而知。

二、話術(shù)表達(dá)

假設(shè)資源都是精準(zhǔn)的，不同的話術(shù)設(shè)計，也會帶來不同的結(jié)果，電話溝通不像當(dāng)面溝通，能夠看到客戶的反應(yīng)，拋去不可標(biāo)準(zhǔn)的語音語調(diào)之外，在話術(shù)這塊應(yīng)該遵循什么樣的原則呢？

話術(shù)表達(dá)方面應(yīng)遵守這五大原則，其中包括：明確目的、不介紹產(chǎn)品、不做概率、不斷觸底線、不被引導(dǎo)，也就是在打一通電話前，你一定要明確，你要獲得的晉級承諾是什么？在明確了目的時候。很多銷售一開口便是產(chǎn)品，讓客戶立馬想掛掉電話，試想我們接到一個電話，一開口就是給你介紹產(chǎn)品？你會不會也是直接掛掉。那不介紹產(chǎn)品，講什么呢？講利益宣講（你的產(chǎn)品能夠給客戶解決什么問題，帶來什么價值），如果是邀約的電話營銷還會經(jīng)常出現(xiàn)做概率的情況等等，就不多一一說了。

三、日常維護(hù)

很多時候做不成一件事，并不是具備相應(yīng)的條件，而是條件都具備了，缺沒讓資源發(fā)揮應(yīng)有的價值，著實可惜了，這也是日常管理的重要性所在！

這個階段才會凸顯堅持的重要性，要相信自然界的量變到質(zhì)變的法則，只有重復(fù)的事情認(rèn)真做，才有可能做出名堂和結(jié)果。這就需要單獨對電銷這個流程做漏斗管理，劃分出直接可以預(yù)約的，需要持續(xù)跟進(jìn)的和暫時無意向的，尤其在需要持續(xù)跟進(jìn)的這一類客戶，例如節(jié)假日發(fā)發(fā)短信，保持若聯(lián)系，通過電話營銷的漏斗來做日常管理。做到可量化、可執(zhí)行和可考核。

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