現(xiàn)如今，市面上的呼叫外包服務(wù)公司還是非常多的，其中也不乏“濫竽充數(shù)”的公司，那么，如何找到一家專業(yè)又靠譜呼叫外包服務(wù)公司，便成了一些需求項目外包企業(yè)所要思考的問題。下面秒賽呼叫中心小編就為大家詳細介紹一下。

講真，呼叫外包服務(wù)公司的選擇還是要根據(jù)企業(yè)實際需求來定，不可以盲目下決定。因此，你需要弄明白以下幾個問題：

問題1、自己的企業(yè)是什么類型的公司？

比如創(chuàng)業(yè)型公司、成長型公司、成熟型公司。

問題2、你需要的呼叫外包服務(wù)公司提供什么樣服務(wù)，或者解決什么樣的問題？

比如您是成長型公司，需要呼叫外包公司為您解決客服短缺問題，以及呼入業(yè)務(wù)外包，那么在挑選呼叫外包服務(wù)公司時，就要注重客服的能力問題

如果成熟型公司，希望自己能夠?qū)Ｗ⒑诵氖聵I(yè)，而在呼叫這方面希望找其他公司來做，那么在挑選呼叫外包服務(wù)公司時，就必須注重外包公司的能否長期穩(wěn)定的提供服務(wù)。

問題3、呼叫外包服務(wù)需要多久？

是僅僅用于xx一次活動，還是旺季時使用，亦或者可以長期都能使用。

如何找到一家專業(yè)又靠譜的呼叫外包服務(wù)公司

在分析完企業(yè)自身的需求后，相信大家對找一家專業(yè)又靠譜的呼叫外包服務(wù)公司，心理有數(shù)了。這里可以從以下幾個方面來選擇：

1、看資質(zhì)

很多企業(yè)找呼叫外包服務(wù)公司大多數(shù)通過網(wǎng)絡(luò)方式交流，這里就要看該公司的資質(zhì)、成立時間、注資成本、規(guī)模大小等硬性資質(zhì)。當然，實地考察是最好不過了，從而避免上當受騙。

2、看客服人員數(shù)量和能力

好的呼叫外包服務(wù)公司要有一定的數(shù)量，以及能力的客服人員。這里客服數(shù)量，我們可以通過實地考察來確定，而客服的能力，就需要您充當“客戶”來檢查一下。

3、技術(shù)支持

一家專業(yè)的呼叫外包服務(wù)公司，還要支持靈活配置和二次開發(fā)，以及能否根據(jù)企業(yè)需求進行服務(wù)。這里在合作前，就要問清楚，要不然交過錢后，又是一大堆問題。

4、管理體系

呼叫外包服務(wù)公司一般是大量人員的集中地，如果沒有一套完善的管理體系的話，不僅沒法做好客服的管理，而且也不能做好外包服務(wù)。

5、看案例

就是看該呼叫外包服務(wù)公司是否有著一定合作案例，或者現(xiàn)有客戶中是否有相似業(yè)務(wù)服務(wù)，如果你是做第一個“吃螃蟹”的人，那么后果可想而知。

溫馨提示：看完以上的分析，相信大家已經(jīng)知道如何找一家專業(yè)又靠譜的呼叫外包服務(wù)公司了。而秒賽呼叫中心秉持著讓企業(yè)“開源節(jié)流”的理念，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的呼叫外包服務(wù)，希望攜手共創(chuàng)企業(yè)的美好未來！企業(yè)客戶已涵蓋教育、互聯(lián)網(wǎng)、 汽車等多個行業(yè)和領(lǐng)域，數(shù)百位專業(yè)話務(wù)員，隨時待命，7*24為你的業(yè)績保駕護航。

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