現(xiàn)如今,一些企業(yè)在尋找電話(huà)銷(xiāo)售外包時(shí)都比較糾結(jié),到底哪家服務(wù)商比較專(zhuān)業(yè)呢?因?yàn)閷?duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),專(zhuān)業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售都是求之不得的人才資源。這樣不僅可以人工招聘到培訓(xùn)的成本,而且還可以提高業(yè)績(jī)。下面秒賽呼叫中心就為大家介紹一下靠譜的電銷(xiāo)外包服務(wù)商怎么選。
一、看公司的實(shí)力
現(xiàn)如今,市場(chǎng)上電話(huà)銷(xiāo)售外包公司還是非常多的,其中不乏一些濫竽充數(shù)的服務(wù)商。這些不靠譜的公司將自己的官方網(wǎng)站做得十分的專(zhuān)業(yè),但服務(wù)質(zhì)量卻極差。所以,看公司的實(shí)力是非常重要額,如查詢(xún)公司資質(zhì)和備案號(hào)、實(shí)地考察辦公環(huán)境、客服數(shù)量等方面,不失為一種好辦法。
公司資質(zhì):就是一家電話(huà)銷(xiāo)售外包公司所具備的資質(zhì),如增值電信許可證。如果不能提供相關(guān)資質(zhì)證明的,那么這樣的公司就不值得選擇。
備案號(hào):就是網(wǎng)站的備案號(hào),可以在工業(yè)和信息化部的TCP/IP地址域名信息備案管理系統(tǒng)進(jìn)行查詢(xún),要確保該網(wǎng)站的正規(guī)性。
實(shí)地考察場(chǎng)地:就是要親身去改外包公司看一下,這也較為直接的方法。
客服數(shù)量:就是看電話(huà)銷(xiāo)售外包客服數(shù)量,如果客服只有幾人,或者十幾人的,那么這樣的電銷(xiāo)外包公司也不建議選擇。
二、客服的能力
對(duì)于需要電話(huà)銷(xiāo)售外包的企業(yè)來(lái)說(shuō),好的客服外包人員不僅能及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題,又能提高業(yè)績(jī),而這里就要考察客服工作人員的能力了??梢詮目头?wù)質(zhì)量、溝通技巧來(lái)判定是否滿(mǎn)足的業(yè)務(wù)需求。
三、管理體系
靠譜電銷(xiāo)外包服務(wù)商管理是較為完善的,如客服人員績(jī)效考核、質(zhì)檢考核等。電銷(xiāo)外包公司的管理制度和執(zhí)行規(guī)范,可以從側(cè)面反映出公司的口碑和信譽(yù)。
四、合作案例
一家電銷(xiāo)外包公司有著多家合作案例,并且能夠?yàn)楹献鞯钠髽I(yè)提高行業(yè)解決方案,就說(shuō)明該公司還是值得可信賴(lài)的。
當(dāng)然,一家靠譜的電銷(xiāo)外包服務(wù)商遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,還可以從外包價(jià)格、售后服務(wù)、培訓(xùn)等方面來(lái)選擇,這里就不在一一介紹了。如果您正為找不到好的電話(huà)銷(xiāo)售外包而煩惱,不妨從考察秒賽呼叫中心開(kāi)始。
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