本文目錄一覽：

• 1、電銷機(jī)器人的有什么功能？
• 2、電話機(jī)器人有什么功能
• 3、電話機(jī)器人功能有哪些呢？
• 4、營銷機(jī)器人都有什么功能？
• 5、電銷機(jī)器人功能有哪些呢？
• 6、機(jī)器人的智能模塊包括哪些？

傳統(tǒng)的人工電銷人員成本高，撥打效率低，人員培訓(xùn)周期長，流動(dòng)性大，而且人工坐席也會(huì)收到多種因素影響，情緒波動(dòng)較大，專業(yè)程度上難以保證！

而電銷機(jī)器人通過人工智能技術(shù)可以很好的提高企業(yè)的業(yè)績，降低企業(yè)運(yùn)營成本，通話更專業(yè)！

自動(dòng)撥打；客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)

智能溝通；真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答，主動(dòng)引導(dǎo)銷售過程，客戶提問、對(duì)答如流

自動(dòng)記錄；通話記錄，識(shí)別文本自動(dòng)存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出，通話錄音長時(shí)間保存，可聽取完整錄音和分段錄音

自動(dòng)分類；機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動(dòng)識(shí)別客戶意向并準(zhǔn)確分級(jí)，可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易

轉(zhuǎn)接人工；人機(jī)交互，支持轉(zhuǎn)接，讓溝通更真實(shí)

電話機(jī)器人可以做什么

1.自動(dòng)撥打：客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)

2.智能溝通：真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答；主動(dòng)引導(dǎo)銷售過程，客戶提問對(duì)答如流

3.自動(dòng)記錄：通話錄音、識(shí)別文本自動(dòng)存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出

4.自動(dòng)分類：機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動(dòng)識(shí)別客戶意向并準(zhǔn)確分級(jí)，可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易

5.自動(dòng)分析：準(zhǔn)確識(shí)別客戶性別、年齡、興趣點(diǎn)、情緒，通話完畢自動(dòng)生成分析報(bào)表 6.電銷輔助：電銷精英跟進(jìn)意向客戶時(shí)，實(shí)時(shí)匹配客戶問題的優(yōu)質(zhì)答案筆記，提升電銷精英通話有效率和成交率

應(yīng)用場(chǎng)景： 事件營銷、意向篩選、提醒催收、滿意度回訪、產(chǎn)品續(xù)費(fèi)、老客戶召回、問卷調(diào)查、會(huì)員關(guān)懷、身份認(rèn)證、群發(fā)短信……

電銷機(jī)器人是什么？

電銷機(jī)器人就是：一鍵錄入電話號(hào)碼，可以根據(jù)事先設(shè)置好的時(shí)間自動(dòng)撥打電話、自動(dòng)和客戶對(duì)話、自動(dòng)錄音并轉(zhuǎn)化成文字、自動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行分類。電銷機(jī)器人能夠替代人工前期繁瑣而沒有很大提高的前期意向客戶篩選工作！

電銷機(jī)器人的用途：

電銷行業(yè)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，電話營銷起源于20世紀(jì)80年代的美國，作為目前使用最廣泛且有效的銷售模式，備受各大企業(yè)青睞（如地產(chǎn)、理財(cái)、貸款等等行業(yè)）。

傳統(tǒng)的電話營銷依靠銷售人員每日手動(dòng)撥打電話來篩選意向客戶。銷售人員不僅要在電話溝通結(jié)束后花費(fèi)大量時(shí)間精力整理客戶信息，而且在整個(gè)電話營銷過程中，可能還要承受客戶的不善語氣以及電話高掛斷率的壓力，從而導(dǎo)致銷售人員流動(dòng)性大、離職率高，企業(yè)獲取客戶的能力不高。于企業(yè)而言，人員的離職再招聘、培訓(xùn)等都是一筆不小的成本開支。

大融科技的名聲電話機(jī)器人的出現(xiàn)，幫助很多電銷企業(yè)提升電話營銷效率，推動(dòng)企業(yè)朝著新的階段前進(jìn)。名聲電銷機(jī)器人是一款集篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類三重營銷于一體的智能語音機(jī)器人。它通過AI智能語音交互技術(shù)，讓機(jī)器人能夠準(zhǔn)確“聽懂”客戶提問，有針對(duì)性回答客戶，并靈活運(yùn)用數(shù)據(jù)庫話術(shù)，為企業(yè)降低成本，提高工作效率，全面實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷。如今名聲電銷機(jī)器人為許多企業(yè)已經(jīng)解決了銷售管理問題。

電銷機(jī)器人在回答問題的同時(shí)，提取特征關(guān)鍵詞，諸如時(shí)間、地點(diǎn)、感興趣等。根據(jù)客戶的特征標(biāo)簽對(duì)客戶進(jìn)行建立客戶畫像，根據(jù)我們?cè)谠捫g(shù)模板的關(guān)鍵點(diǎn)做出標(biāo)記埋點(diǎn)匹配后，就可以自動(dòng)為用戶進(jìn)行分層管理，實(shí)現(xiàn)高效的客戶自動(dòng)分層處理。

電銷機(jī)器人在與客湖通話過程中，語音的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄功能可以保證電銷機(jī)器人對(duì)意向客戶的把控，如果判斷不準(zhǔn)確，可以通過人工介入來進(jìn)行溝通。

電話營銷是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景，每一行業(yè)都有其專屬的話術(shù)語言，企業(yè)針對(duì)行業(yè)屬性制定相對(duì)固定的對(duì)話內(nèi)容，銷售人員在與客戶的溝通過程中，提取客戶關(guān)鍵詞進(jìn)行回答。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，這種繁瑣重復(fù)性的工作逐漸會(huì)被科技技術(shù)所取代。電話機(jī)器人代替人工進(jìn)行每日電話撥打的工作，為銷售人員節(jié)省出時(shí)間去從事更具價(jià)值的事情，如深度挖掘客戶需求，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.模擬電銷精英的真實(shí)銷售電銷機(jī)器人有哪些模塊：智能電話機(jī)器人模擬真實(shí)高級(jí)銷售的話術(shù)流程電銷機(jī)器人有哪些模塊，使用真實(shí)錄音進(jìn)行電銷，平均響應(yīng)時(shí)間為0.8秒，快速處理和響應(yīng)客戶的問答。

2.后臺(tái)智能分析：全程監(jiān)控電話機(jī)器人與客戶之間的對(duì)話，實(shí)時(shí)記錄用戶的性別、年齡等信息，分析購買意向和需求。

3.話術(shù)升級(jí)：融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法、自然語義分析、記錄客戶需求和痛點(diǎn)等。通過不斷改進(jìn)話術(shù)，提高電銷質(zhì)量，加強(qiáng)線索轉(zhuǎn)換。

4. 一鍵人機(jī)切換：對(duì)客戶的意向進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤及反饋，一旦客戶表明有興趣或提出更棘手的問題，可一鍵轉(zhuǎn)接給人工坐席來跟進(jìn)，極大程度地降低客戶流失率，提高成單量。

5. 支持打斷：強(qiáng)大的語言反饋功能，能夠確保對(duì)話中客戶提出疑問時(shí)給予及時(shí)應(yīng)答，保證對(duì)話正常進(jìn)行。

6. 支持多問多答：回答問題不會(huì)“驢唇不對(duì)馬嘴”，多個(gè)問題，多個(gè)回答，邏輯思路清晰，播報(bào)問題簡(jiǎn)單易懂。

7. 自動(dòng)外呼：機(jī)器人可按照外呼計(jì)劃完成任務(wù)，避免人工撥打時(shí)不可控因素，造成情緒變化影響服務(wù)滿意度。

整個(gè)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)建立在三大核心技術(shù)模塊：人機(jī)交互及識(shí)別模塊、環(huán)境感知模塊、運(yùn)動(dòng)控制模塊。依托于三大模塊，機(jī)器人有基礎(chǔ)的硬件：電池模組、電源模組、主機(jī)、存儲(chǔ)器、專用芯片等，還有操作系統(tǒng)：整個(gè)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)建立在三大核心技術(shù)模塊：人機(jī)交互及識(shí)別模塊、環(huán)境感知模塊、運(yùn)動(dòng)控制模塊。依托于三大模塊，機(jī)器人有基礎(chǔ)的硬件：電池模組、電源模組、主機(jī)、存儲(chǔ)器、專用芯片等，還有操作系統(tǒng)：ROS、Linux、安卓等；由硬件和操作系統(tǒng)構(gòu)成機(jī)器人整機(jī)，整合基礎(chǔ)硬件、系統(tǒng)、算法、控制元件，形成滿足一定行走能力和交互能力的機(jī)器人整機(jī)；在此基礎(chǔ)上形成各種基礎(chǔ)應(yīng)用開發(fā)，基于機(jī)器人操作系統(tǒng)開發(fā)的控制類APP、管理員APP和各類應(yīng)用程序App等；產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將有群組服務(wù)、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)等。