本篇文章給大家談?wù)勈忻嫔系耐夂粝到y(tǒng)，以及對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

各電銷企業(yè)在選擇外呼系統(tǒng)時(shí)市面上的外呼系統(tǒng)，建議主要從線路市面上的外呼系統(tǒng)，系統(tǒng)功能市面上的外呼系統(tǒng)，價(jià)格市面上的外呼系統(tǒng)，售后服務(wù)這4個(gè)緯度來進(jìn)行綜合衡量，可更快速地選到適合自己的系統(tǒng)。

1. 線路。應(yīng)優(yōu)先選擇AXB和回?fù)芫€路模式。這2種線路模式均為運(yùn)營(yíng)商提供的正規(guī)線路，可外顯號(hào)碼并支持回?fù)?，是?dāng)前較為穩(wěn)定的線路模式。

2.功能。目前市面上存在的外呼系統(tǒng)通常具備自動(dòng)撥號(hào)、來電彈屏、號(hào)碼篩選、客戶管理、公告通知、錄音、掛機(jī)短信、工單系統(tǒng)、知識(shí)庫、質(zhì)檢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能。電銷企業(yè)在系統(tǒng)選型時(shí)，不妨先在線注冊(cè)試用系統(tǒng)來對(duì)各項(xiàng)功能進(jìn)行操作和體驗(yàn)等，可更精準(zhǔn)地判斷該款系統(tǒng)是否能夠匹配自身需求。

3. 價(jià)格。市面上的外呼系統(tǒng)多為SaaS版，價(jià)格主要分為2種模式，一是僅選用系統(tǒng)的模式，價(jià)格約為480~980元/坐席/年市面上的外呼系統(tǒng)；二是選用系統(tǒng)+線路的模式，總價(jià)格為系統(tǒng)+線路費(fèi)用，其中線路費(fèi)用約為0.12-0.15元/分鐘，不同線路，資費(fèi)有所不同，電銷企業(yè)按需購買即可。

4. 售后服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)BUG等問題時(shí)需聯(lián)系售后及時(shí)解決，否則將耽誤工作進(jìn)度，延誤商機(jī)，造成不可挽回的損失等。故電銷企業(yè)在選型時(shí)，優(yōu)先選擇口碑優(yōu)良并支持7*24h售后服務(wù)的提供商，售后更有保障。

現(xiàn)在市面上有哪些外呼系統(tǒng)？

現(xiàn)在市面上這么多的外呼系統(tǒng)市面上的外呼系統(tǒng)，都說可以解決封卡封號(hào)的問題，是不是真的？靠譜嗎？為什么價(jià)格相差這么多？作為之前沒有用過外呼系統(tǒng)的小白怎么辨別靠不靠譜？其實(shí)有這些疑問都是可以理解的，接下來市面上的外呼系統(tǒng)我為大家簡(jiǎn)單介紹下外呼系統(tǒng)。

首先可以考慮下為什么電銷行業(yè)會(huì)用到外呼系統(tǒng)？

隨著電信詐騙等情況不斷發(fā)生，工信部那邊為了避免出現(xiàn)這種情況，對(duì)于個(gè)人實(shí)名辦的卡高頻呼出進(jìn)行一定管控，那么產(chǎn)生封卡封號(hào)的問題便成了電銷行業(yè)開展業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生阻礙。那用外呼系統(tǒng)就能完全解決這個(gè)問題嗎？其實(shí)也是要分情況的，外呼系統(tǒng)實(shí)際包含系統(tǒng)和線路，線路是要跟運(yùn)營(yíng)商對(duì)接的，一般外呼系統(tǒng)公司想要做的長(zhǎng)期穩(wěn)定，那一些行業(yè)是不接的，像金融、貸款、房產(chǎn)、醫(yī)療等。還有一種情況是被客戶實(shí)名投訴被核實(shí)錄音與客戶產(chǎn)生辱罵爭(zhēng)執(zhí)等不合規(guī)行為產(chǎn)生的封卡封號(hào)問題也沒有辦法去解決，所以這就要要求業(yè)務(wù)員的溝通方式等行為了。除此以外，如果只是高頻呼出而導(dǎo)致的封卡封號(hào)問題，用外呼系統(tǒng)是可以完全規(guī)避的。（怎么規(guī)避的可以參考市面上的外呼系統(tǒng)我前面的文章哦）

那每一家外呼系統(tǒng)都說可以解決這個(gè)問題，是不是應(yīng)該選擇越便宜的越好？

其實(shí)也遇到很多第一次選擇外呼系統(tǒng)的老板，會(huì)對(duì)比好多家，結(jié)果選擇了最便宜的那一家。不予評(píng)價(jià)，但是也有很多老板用了一次或兩次外呼系統(tǒng)再去選擇外呼系統(tǒng)時(shí)最注重的就是穩(wěn)定和測(cè)試。為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的情況，因?yàn)樯厦媸忻嫔系耐夂粝到y(tǒng)我有提過要看線路，因?yàn)橄裎覀兗沂窍蜻\(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)的公司專線而不是中繼線，專線需要公司提供各種資料，所有公司用一個(gè)線路，一旦一家出現(xiàn)了問題，那么其他家就會(huì)受連累。而且也要分是全國(guó)線路還是地方線路。所以需要一定的成本，再說公司不可能不盈利。

所以在去選擇一家靠譜的外呼系統(tǒng)公司可以綜合考慮在進(jìn)行選擇。

市面上林林總總的云呼叫系統(tǒng)數(shù)不勝數(shù)，為何魚鷹在坐擁超20萬坐席大體量的同時(shí)還能保持快速發(fā)展，品牌口碑不斷提升？因?yàn)轸~鷹云呼叫切切實(shí)實(shí)的幫助到了有外呼需求的企業(yè)，而且不是一些功能上的幫助，而是徹底的提升企業(yè)的數(shù)字化水平。魚鷹云呼叫是如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升60%的，從傳統(tǒng)電銷過渡到云呼叫中心的8大理由是什么：

1、管理簡(jiǎn)單效率提升：魚鷹云呼叫自帶OA及CRM系統(tǒng)，自動(dòng)完成內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理同時(shí)進(jìn)行客戶信息管理，管理自動(dòng)化自然帶來企業(yè)效率的顯著提升。

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作更緊密：系統(tǒng)帶來的共享文檔、共享進(jìn)度等功能方便了企業(yè)員工及時(shí)分享溝通，交流進(jìn)度。大大提升了每個(gè)員工的參與感與積極性。

3、客戶信息控制：魚鷹云呼叫系統(tǒng)嚴(yán)格控制客戶信息，老銷售離職帶不走客戶，新員工入職無縫對(duì)接。杜絕了以前客戶跟著銷售走的尷尬問題。

4、信息安全性高：云端存儲(chǔ)企業(yè)文檔及信息的特性，信息安全尤為重要。魚鷹云呼叫采用15種信息數(shù)據(jù)安全技術(shù)保障應(yīng)用安全、PBX安全、服務(wù)器系統(tǒng)安全。

5、數(shù)據(jù)恢復(fù)：誤刪、硬件故障、惡意刪除等情況時(shí)有發(fā)生，企業(yè)選用了魚鷹云呼叫系統(tǒng)后能夠?qū)⒅匾臋n保存在云端，隨時(shí)恢復(fù)重要信息再不丟失。

6、多端更便捷：魚鷹云呼叫中心，插上耳麥電腦就能直接打電話，下載手機(jī)APP，在哪都能打，雙端同步暢享移動(dòng)辦公。

7、系統(tǒng)的拓展性：按業(yè)務(wù)發(fā)展需要，坐席隨意增加，隨用隨開不浪費(fèi)，各類管理軟件，增值服務(wù)即插即用。

8、小投入，搭建快：只需低廉軟件費(fèi)用就能立刻開通云呼叫中心，無需前期大量投入，無需費(fèi)時(shí)硬件搭建。

在軟件功能的研發(fā)迭代上，魚鷹云呼叫精益求精，但魚鷹沒有忘記云呼叫運(yùn)行的根本要求——穩(wěn)定線路。好的線路一直是魚鷹的長(zhǎng)期追求，為此魚鷹與三大運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期合作，提供了回?fù)芫€路、虛擬號(hào)線路。無限撥打，外顯號(hào)碼歸屬地自選，讓接通率更高。

數(shù)企·深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司成立于2013年，公司專注于云計(jì)算SaaS管理軟件的研發(fā)、測(cè)試與維護(hù)等服務(wù)領(lǐng)域，是一家致力于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)企業(yè)。公司在云呼叫中心系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、移動(dòng)辦公系統(tǒng)、CRM客戶管理系統(tǒng)、渠道管理系統(tǒng)等領(lǐng)域精耕細(xì)作，依靠?jī)?yōu)質(zhì)的系統(tǒng)解決方案和細(xì)致周到的服務(wù)持續(xù)為10萬+客戶企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。

公司旗下的魚鷹云呼叫中心系統(tǒng)基于數(shù)企云計(jì)算平臺(tái)和大數(shù)據(jù)應(yīng)運(yùn)而生，是集云計(jì)算、云語音服務(wù)、數(shù)企智能CRM客戶管理系統(tǒng)、移動(dòng)電話、座機(jī)電話、即時(shí)通訊于一體的多渠道多角色企業(yè)云通訊服務(wù)系統(tǒng)。

數(shù)企以百余人核心開發(fā)團(tuán)隊(duì)為保障，上百人優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為支撐，公司強(qiáng)勢(shì)布局深圳、上海、合肥，以點(diǎn)及面輻射全球20萬家用戶企業(yè)。數(shù)企響應(yīng)“數(shù)字中國(guó)”“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”的政策號(hào)召，為時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步發(fā)光發(fā)熱

用于電腦自動(dòng)往外撥打電話市面上的外呼系統(tǒng)的系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號(hào)。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省市面上的外呼系統(tǒng)了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)?！?/p>外呼系統(tǒng)哪家好用

外呼系統(tǒng)洛克外呼云系統(tǒng)好用。

洛克外呼云系統(tǒng)市面上的外呼系統(tǒng)，為用戶提供專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，穩(wěn)定性高、通話清晰，提升工作效率。多方位場(chǎng)景應(yīng)用、真人對(duì)話、自動(dòng)化流程、支持打斷、高效率選客戶、語音識(shí)別等，功能齊全，幫您擺脫營(yíng)銷難題。

洛克外呼云系統(tǒng)市面上的外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)市面上的外呼系統(tǒng)：

1、自動(dòng)撥打

客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)。

2、智能溝通

真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答，主動(dòng)引導(dǎo)銷售過程，客戶提問、對(duì)答如流。

3、自動(dòng)記錄

通話記錄，識(shí)別文本自動(dòng)存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出，通話錄音長(zhǎng)時(shí)間保存，可聽取完整錄音和分段錄音。

4、自動(dòng)分類

機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動(dòng)識(shí)別客戶意向并準(zhǔn)確分級(jí)，可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易。

電銷外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

1、多種撥號(hào)模式滿足不同企業(yè)高頻撥號(hào)需求。

2、三大運(yùn)營(yíng)商線路加持，保證電銷外呼穩(wěn)定性。

3、銷售、客戶數(shù)據(jù)管理，讓業(yè)務(wù)開展更有序高效。

4、通話錄音，一切銷售業(yè)務(wù)開展有跡可循。

5、功能強(qiáng)大，價(jià)格低，不收系統(tǒng)費(fèi)，只收取話費(fèi)。

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