【400業(yè)務(wù)對(duì)主叫是免費(fèi)的嗎？】對(duì)于“400是免費(fèi)電話(huà)嗎”這樣類(lèi)似的問(wèn)題，提問(wèn)的還比較多。說(shuō)明大家對(duì)400電話(huà)業(yè)務(wù)還不是很了解。400電話(huà)它不是免費(fèi)電話(huà)，這點(diǎn)大家要清楚。

　　400業(yè)務(wù)主叫是收費(fèi)

　　400電話(huà)雖然習(xí)慣上被稱(chēng)作是“免費(fèi)電話(huà)”，但在實(shí)際使用中，其不論是對(duì)于呼叫方還是接聽(tīng)方來(lái)說(shuō)都不是免費(fèi)的。400電話(huà)作為主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話(huà)業(yè)務(wù)，其主叫只支付市話(huà)費(fèi)，由被叫代付長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)。也就是說(shuō)，“400電話(huà)是免費(fèi)”實(shí)際上是“撥打400電話(huà)免長(zhǎng)途費(fèi)”——只要是在全國(guó)范圍內(nèi)撥打400電話(huà)，主叫方均支付市話(huà)費(fèi)用，不需要支付長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)。

　　為何400業(yè)務(wù)主叫需付費(fèi)

　　撥打400電話(huà)之所以收費(fèi)，是因?yàn)檫@樣能夠有效的幫助企業(yè)避免惡意呼叫。之前被企業(yè)廣泛使用的800號(hào)碼就是主叫全免費(fèi)，通話(huà)費(fèi)全部由接聽(tīng)方也就是企業(yè)來(lái)負(fù)擔(dān)。這樣雖然讓企業(yè)的客戶(hù)更有通話(huà)意愿，但也正是因?yàn)閾艽?00電話(huà)不要錢(qián)，讓很多客服人員飽受騷擾電話(huà)的困擾。這些騷擾來(lái)電不僅造成客服人工的浪費(fèi)，而且還占用了電話(huà)線(xiàn)路，導(dǎo)致意向客戶(hù)的來(lái)電無(wú)法及時(shí)接通，影響到企業(yè)的業(yè)務(wù)。

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