400電話呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)常用的通信工具，而且結(jié)合使用可以產(chǎn)生更大的效果，成本低，功能強(qiáng)大，可以滿足企業(yè)大多數(shù)的通訊需求，那么400電話呼叫中心系統(tǒng)怎么對(duì)接和計(jì)費(fèi)呢?下面我們就來(lái)具體了解一下。

400電話如何對(duì)接呼叫中心系統(tǒng)

現(xiàn)在主流的呼叫中心廠商廠商都能提供自助使用的后臺(tái)系統(tǒng)，企業(yè)可以在后臺(tái)自助綁定正在使用的400號(hào)碼即可，流程和操作比較便捷。400電話本質(zhì)是一個(gè)中轉(zhuǎn)號(hào)碼，綁定固話、手機(jī)等通訊設(shè)備后才能進(jìn)行來(lái)電接聽;而呼叫中心本質(zhì)上是一套后端管理系統(tǒng)，呼叫中心通過(guò)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)通話線路進(jìn)行了連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)接入和呼出的通話的管理。400電話接入呼叫中心后，整個(gè)架構(gòu)為：400電話號(hào)碼——電話線路號(hào)碼——呼叫中心。

400電話呼叫中心系統(tǒng)對(duì)接后通話資費(fèi)如何計(jì)算

400號(hào)碼通常按呼入計(jì)費(fèi)，而呼叫中心呼出收費(fèi)。400號(hào)碼接入到呼叫中心以后，對(duì)于所有呼入的通話，只需要按400的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)即可，呼叫中心不會(huì)產(chǎn)生額外的通話費(fèi)用。現(xiàn)階段根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的規(guī)定，400電話是不支持對(duì)外呼叫的，所以也就不存在外呼費(fèi)用的概念了。

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