第電話機(jī)器人可以完全替代人工嗎？目前看來(lái)還不能。電話機(jī)器人承擔(dān)的主要功能，就是從海量的信息中，打電話篩選出有意向的客戶，并交給人工銷(xiāo)售人員，進(jìn)一步對(duì)接溝通，實(shí)現(xiàn)成交。

電話機(jī)器人取代不了人工客服 首先是看行業(yè)，目前了解到的電話機(jī)械人只能幫忙一些行業(yè)起到快速的信息傳遞作用，但是這些信息對(duì)接受的人不需要有太多的情感顧及，只要通知到就行，比如保險(xiǎn)、貸款。

人工智能的快速發(fā)展讓越來(lái)越多的崗位開(kāi)始由智能機(jī)器人取代，比如智能化的機(jī)器人工廠，港口碼頭的貨物運(yùn)輸，物流等。而且在未來(lái)這種由人工智能取代的工作將來(lái)越來(lái)越多，需要人動(dòng)手的工作基本都會(huì)被人工智能取代。

1、用機(jī)器代替人工，提高服務(wù)效率，這是好事。可不少智能客服電話程序繁瑣、答非所問(wèn)。

2、據(jù)網(wǎng)易七魚(yú)方面介紹，智能客服可與人工客服有機(jī)融合，利用語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)、上下文關(guān)聯(lián)的技術(shù)以及一些歷史會(huì)話分析的技術(shù)實(shí)施，雙向地追蹤客服和用戶溝通過(guò)程，機(jī)器建議回答選項(xiàng)，幫助人工客服高效解決用戶的問(wèn)題。

3、智能客服機(jī)器人的發(fā)展是大勢(shì)所趨，不敢說(shuō)完全取代人工客服，但在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的處理上，未來(lái)智能客服機(jī)器人肯定會(huì)逐漸取代人工客服的崗位。

1、電話機(jī)器人取代不了人工客服 首先是看行業(yè)，目前了解到的電話機(jī)械人只能幫忙一些行業(yè)起到快速的信息傳遞作用，但是這些信息對(duì)接受的人不需要有太多的情感顧及，只要通知到就行，比如保險(xiǎn)、貸款。

2、智能語(yǔ)音機(jī)器人的存在不是為了取代或顛覆人，而是為了將人類(lèi)從重復(fù)性、可替代性的工作上解放出來(lái)，去完成其它更高階的工作，比如思考、創(chuàng)新、管理。

3、電話機(jī)器人主要就是用來(lái)模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語(yǔ)義識(shí)別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來(lái)就是一套完整的電話機(jī)器人系統(tǒng)。

4、智能客服機(jī)器人的發(fā)展是大勢(shì)所趨，不敢說(shuō)完全取代人工客服，但在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的處理上，未來(lái)智能客服機(jī)器人肯定會(huì)逐漸取代人工客服的崗位。

5、智能AI機(jī)器人省時(shí)、省錢(qián)、省心、更安全。電銷(xiāo)行業(yè)急需一款可以解決電銷(xiāo)痛點(diǎn)，取代電銷(xiāo)人員，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的機(jī)器人。

6、隨著電話機(jī)器人的誕生，人工與AI并不是互相取代的關(guān)系，而是各取所長(zhǎng)的人機(jī)協(xié)作。機(jī)器人自動(dòng)執(zhí)行簡(jiǎn)單和重復(fù)的工作，效率之高令人驚嘆。人工座席解決疑難復(fù)雜問(wèn)題，專(zhuān)注于跟進(jìn)開(kāi)發(fā)意向客戶，提供良好的服務(wù)。

1、百應(yīng)做的最好當(dāng)然不用說(shuō)，但做他們的比較貴。下來(lái)應(yīng)該就是稱為小百應(yīng)的云海洋智能。手機(jī)端，WEB端好像都有。

2、中紳電銷(xiāo)機(jī)器人外呼系統(tǒng)全自動(dòng)管理企業(yè)客戶的意向等級(jí)、通話記錄等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全面、客觀、高效。而有些智能電銷(xiāo)機(jī)器人系統(tǒng)卻沒(méi)有這樣的功能，需要人工手動(dòng)管理，數(shù)據(jù)難免出現(xiàn)錯(cuò)亂遺漏的現(xiàn)象。

3、如果實(shí)在不知道選擇哪一家公司的話，可以考慮一下天潤(rùn)融通。這是一家老牌廠商，不僅擁有雄厚的實(shí)力、完善的服務(wù)體系，而且在業(yè)內(nèi)一直擁有良好的口碑。

4、電話機(jī)器人屬于智能科技產(chǎn)品，便宜一點(diǎn)的是幾千塊，貴一點(diǎn)的也有幾萬(wàn)塊，價(jià)格不同，功能上也有很大區(qū)別。建議購(gòu)買(mǎi)電話機(jī)器人的時(shí)候多篩選幾家，考察一下產(chǎn)品公司的資質(zhì)和技術(shù)，這樣功能才有保證，也更能提高工作效率。