美國衰退中的中國外包

　　大展的李錦成表示美國的次級貸危機對大展的影響不大。“一方面中國對美國的外包業(yè)務量本來也不夠多，另一方面受次級貸沖擊最大的金融證券領域企業(yè)的中國信息技術外包(ITO)或者企業(yè)業(yè)務流程外包(BPO)，印度承接得相當多，影響較大。所以目前來看，對中國外包業(yè)的影響不太大?！?/P>

　　方發(fā)和也持同樣的觀點：“中國的IT服務市場里邊離岸外包目前只占10%~15%左右，大約85%是國內的外包需求，所以美國的次級貸和美元貶值對于中國外包的沖擊還不太大。從東軟來看，2007年大約1/3的外包收入來自國外，而在1/3之中還有86%來自日本，剩下的14%才來自歐美，所以東軟受到影響很小?！?/P>

　　李錦成和方發(fā)和的預測，與本次CISIS和《信息周刊》聯(lián)合舉辦的2008年“中國IT外包競爭力調查”的統(tǒng)計結果非常吻合，目前美國客戶占到離岸外包業(yè)務收入中的部分還不多，盡管來自美國的收入在不斷增長中，但是整體而言由于美國因素目前對于中國外包產業(yè)的影響還不大(見表4)。

　　根據易觀國際咨詢公司(下稱易觀國際)發(fā)布的《2008年第一季度中國軟件離岸外包市場季度監(jiān)測》，2008年第一季度，從發(fā)包市場來看，尚未出現(xiàn)大的波動：日本仍然是最大的發(fā)包地，市場份額高達51.6%，比上一季度略降1.5%，變化不大。日本龐大的制造業(yè)帶來的嵌入式軟件外包市場仍然是極有潛力的客戶群。歐美發(fā)包市場份額為30.5%，較上一季度上升2.1%，雖然美國次貸危機的影響仍然存在，但歐洲市場的成長性非常好。香港方面的發(fā)包份額為9.2%，環(huán)比微降0.2%，趨勢上期比重在緩慢下降。

　　方發(fā)和表示，危機某種意義上恰恰意味著機會。在此背景下，中國的機會將會越來越多：

　　1.全球外包企業(yè)間的并購與合作將會更加頻繁和廣泛：預計2008年，全球外包產業(yè)的并購活動將更加頻繁。ACS公司、Perot Systems公司等缺乏規(guī)模和市場份額的二線的、中等規(guī)模的外包公司將成為大型外包企業(yè)的并購目標。印度外包公司將更加廣泛地在歐美、拉丁美洲、亞太地區(qū)建立他們的外包交付網絡，同時，歐美外 包公司也積極擴展他們的離岸外包網絡，預計，2008年，印度外包公司和歐美同行間的合作將更加廣泛。

　　2.繞過印度：印度IT人力成本高漲、員工離職率日益升高、基礎設施等壓力使全球發(fā)包企業(yè)越來越多將注意力轉移到印度以外的市場，如中國、拉丁美洲、中歐、東歐、中東、非洲等。但目前，印度在全球外包市場中的領導地位仍然是穩(wěn)固的。

　　3.向二線城市進軍：班加羅爾、孟買等全球一線熱點外包城市的承受度已經達到飽和，為獲得更多的資源、規(guī)避一線外包城市的激烈競爭，全球外包公司將加快向巴西、阿根廷等國家的二線和三線轉移。

　　有中國特色的外包怎樣煉成

　　2008年的無錫，太湖藍藻已漸漸消失。

　　除了治理藍藻，整頓污染嚴重的制造加工企業(yè)，無錫政府花了很多精力做的另一件事情——大力發(fā)展無污染的外包產業(yè)。2007年秋季，無錫市準備投入15億元，并出臺“123計劃”，也即到2010年，無錫全市集聚國際服務外包和軟件出口企業(yè)達到100家，每家企業(yè)從業(yè)人員超過2,000人，年出口超過3,000萬美元，初步形成服務外包的產業(yè)集聚效應。

　　無錫確實讓軟通動力這樣的外包企業(yè)得到了實惠。據劉天文介紹，他們準備發(fā)展“雙引擎戰(zhàn)略”，發(fā)展無錫(上海)和天津(北京)兩大交付中心。無錫離上海不遠不近、成本不高不低，能快速利用上海的資源而盡享成本優(yōu)勢，并且無錫太湖新城科教產業(yè)園對軟通動力等外包企業(yè)入園相當得重視，給予第一年免房租，第二、三年房租減半優(yōu)惠，并且在稅收上也有不同程度的減免。

　　無錫市的舉措從側面上反映了政府的支持，不僅僅是無錫，中國外包的老資格基地大連、上海，外包產業(yè)已經相當成規(guī)模，還有天津、西安、深圳、成都等一些外包后起之秀城市都在打造自己的軟硬環(huán)境吸引外包企業(yè)落戶。

　　如今，沸沸揚揚的中國外包產業(yè)是否要學習印度、如何學習印度外包產業(yè)的討論也已經漸漸平息。平靜的原因是，這幾年來中國的外包企業(yè)日漸成熟，認識到需要發(fā)展有中國特色的外包。

　　第一，中國政府對外包支持力度加大，2006年9月，商務部啟動了“千百十”工程，即在“十一五”期間，全國建設10個具有國際競爭力的服務外包基地城市，推動100家世界著名跨國公司將其服務外包業(yè)務轉移到中國，培育1,000家獲得國際資質的大中型服務外包企業(yè)，全方位承接國際(離岸)服務外包業(yè)務，不斷提升服務價值，實現(xiàn)2010年服務外包出口額在2005年基礎上翻兩番。

　　第二，和印度相比，中國國內市場內需大。這樣中國外包業(yè)既有國外的蛋糕也有國內的蛋糕。這一點外包“老字號”的印度和愛爾蘭都很難比擬。

　　第三，中國的人才數量和質量優(yōu)勢。中國每年的高校畢業(yè)生超過400萬，保守的統(tǒng)計其中15%是學習IT和IT相關學科，每年大約有60萬人可以投入到IT相關行業(yè)，那么外包業(yè)的人才供給非常充足。

　　第四，印度雖然外包起步早，但是中國因為地理位置較近和文化相似的優(yōu)勢，占據了世界第二大發(fā)包國日本外包的絕大部分份額，中國具有接包日韓的優(yōu)勢。

　　而根據2008年“外包競爭力調查”結果顯示，中國外包企業(yè)修煉自身主要集中在以下幾個方面：擴大公司規(guī)模、因地制宜的提高核心技術能力、持續(xù)的人才培養(yǎng)和管理等等(見表5)。

　　東軟的具體做法是，從強大的本土背景出發(fā)，發(fā)展離岸外包的同時注意本土需求的發(fā)展；建立了3個東軟信息學院，分別在成都、大連、南海，共有2.5萬名學生，其中大約每年有10%左右的優(yōu)秀畢業(yè)生進入東軟；東軟還準備持續(xù)發(fā)展它在嵌入式軟件開發(fā)領域里的優(yōu)勢。

　　軟通動力的劉天文指出，中國的外包有自己的特色和資源，人才多、本土需求旺盛，以及政府、公司各方面軟硬條件開始日漸成熟，但是中國的軟件外包企業(yè)規(guī)模都還不夠大，目前還沒有超過1萬人的大型外包企業(yè)。印度外包巨頭印孚瑟斯公司(Infosys Technologies Ltd.，)的規(guī)模在幾年之間翻了30倍，其毛利潤率高達42%，凈利潤率高達的26%。而國內外包企業(yè)普遍利潤率還不到20%。

　　中國惠普的徐愷波也非?？春弥袊獍鼧I(yè)的發(fā)展，從惠普本身來說，已經增加了其在中國外包業(yè)務上的投入?！巴獍鼧I(yè)務在中國惠普TSG集團的增長點上有很重要的地位?！毙鞇鸩ū硎?。并且，惠普在爭取中國本地客戶和跨國公司的中國分支客戶上，成效頗佳。百安居就是惠普從中國為起點做向全球百安居的經典客戶。就在最近——2008年5月14日，惠普宣布對外包巨鱷EDS公司(Electronic Data Systems，EDS)的收購，這會讓惠普在外包領域更加如虎添翼。

　　而大展的李錦成認為，外包作為“數人頭的生意”，多半的精力要放在員工身上?！笆紫?、管理水平要提高，外包企業(yè)非?？简灩芾碚叩倪\營水平和管理水平；其次，員工的培養(yǎng)，效率提高和培訓相結合；再次，外包的業(yè)務千萬不要是一錘子買賣，業(yè)務最好是充足而持續(xù)進行。”李錦成總結道。