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目標(biāo)｜優(yōu)秀的客服人，都有點(diǎn)鐵憨憨的性格！

跟爸媽逛街，剛出家門口，就看到一個(gè)患有小兒麻痹癥的年輕人，步履蹣跚的朝我們走來。邊走還邊揮舞著手臂。我一看嚇了一跳，趕緊躲開，心想這人是神經(jīng)病吧？可爸媽卻很淡定，轉(zhuǎn)頭很感慨的跟我說：這小伙子非常有毅力！你要跟他學(xué)習(xí)啊！

經(jīng)過他們的描述我才知道：這小孩是我們的鄰居，從小就患小兒麻痹癥。剛開始走路都困難，可是卻很有毅力，身殘志堅(jiān)。從幾年前開始，每天雷打不動(dòng)的早起走路，邊走邊揮胳膊甩腿。在馬路、操場(chǎng)、公園……都能看到他的身影。

不懂的人以為精神有問題。可了解的，才知道他付出了多少努力。雖然現(xiàn)在仍沒辦法像正常人一樣行走，可是付出卻有了回報(bào)。從最早的只能艱難挪動(dòng)，到現(xiàn)在基本可以正常走路，除了還有點(diǎn)跛腳。

這件事對(duì)我感觸挺深的，也對(duì)當(dāng)下躲開的行為感到了抱歉和羞愧。說實(shí)話，作為一個(gè)正常人，我在堅(jiān)持不懈上，真的還不如一個(gè)殘疾小伙。

在反省中我也在一點(diǎn)點(diǎn)改變，逐漸治療了自己的拖延癥。想到就干，是我對(duì)自己的最低要求！

幾年不活躍的前同事群，突然熱鬧起來。原來David結(jié)婚了，喊著讓我們?nèi)ズ染?。聊天中才知道，?dāng)初我們最不看好，有點(diǎn)傻傻的他，竟然混成上海一家公司的CEO了。迎娶白富美，年薪百萬，成為了真正的人生贏家。別人什么感受我不知道，反正我是挺佩服的。

要知道一起進(jìn)部門后，每次墊底基本有他，被主管留下批斗也是常有的事兒，甚至還經(jīng)常被拔尖的同事嘲笑，混得那叫一個(gè)慘??！我有時(shí)候同情心泛濫，很想勸他離開。主管更是直接，三番五次的折磨他，就是想讓他自動(dòng)走人。

可是看起來傻傻的他，韌性卻很足。你不是說我電話講不好，那我就不停的講電話；你不是說我聲音不好聽，那我就每天跟著廣播練；你不是說我不懂產(chǎn)品知識(shí)，我就把教材翻到爛……最后想使壞的主管都被他感動(dòng)了！下班主動(dòng)留下來輔導(dǎo)他，不出意料，一年后他變成了最top的那個(gè)客服！

優(yōu)秀是干出來的！你要努力到把自己感動(dòng)！

工作許久后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：很多優(yōu)秀的同行身上都有點(diǎn)鐵憨憨的性格。扣掉天才和白癡，90%以上的人智商都是差不多的。走同樣的路，為什么結(jié)果卻差距很大呢？

因?yàn)檫@些人很早就頓悟了：優(yōu)秀不是想出來了，你不斷實(shí)踐，修正，再研究，再實(shí)踐，再調(diào)整……才會(huì)越來越圓滿。所以心狠的他們，把工作當(dāng)成了試驗(yàn)田，把自己當(dāng)成了試驗(yàn)品！

平平無奇的我們，都有很強(qiáng)的預(yù)知能力，把可能遇到的失敗和挫折都提前感受了一遍，痛苦被過度放大，讓神經(jīng)也變得敏感和脆弱。然后一抖機(jī)靈，在現(xiàn)實(shí)面前就裹足不前了。

女明星張鈞甯，是自律的高手。有記者問她如何保持日復(fù)一日的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣。她的回答輕描淡寫：在猶豫前，我已經(jīng)穿好跑鞋到樓下了！

就是這么簡單！

行動(dòng)在動(dòng)腦之前。聰明人容易前瞻后顧，從而錯(cuò)失了機(jī)會(huì)。而很多優(yōu)秀的傻子，卻對(duì)外界干擾能自動(dòng)屏蔽，只專注在眼前的目標(biāo)。在一個(gè)點(diǎn)上，鉆木取火，當(dāng)然更容易燃燒！

所以想優(yōu)秀，就要早點(diǎn)訓(xùn)練自己想到就做的慣性，讓它成為你的習(xí)慣。然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，出類拔萃其實(shí)很容易。只要馬上實(shí)踐，并且每天比別人多走一步。

標(biāo)簽：云南攀枝花西藏西雙版納潛江梧州楊凌聯(lián)通

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