很多客戶在辦理400電話業(yè)務的時候講到對400電話的誤解，有這么3條，下邊就為大家詳細的講解一下400電話到底是什么：
1.400電話是免費電話；
2.企業(yè)認為400電話辦理的費用很貴；
3.很難申請辦理到400電話。
那么到底400電話是怎么樣的呢？它的發(fā)展又是怎么樣的呢？
很多人以為400和800一樣都是免費電話，但其實不是，并不是完全免費的。400是主被叫分攤付費業(yè)務，主叫方收當地的市話費(省長途費)。不管用手機還是座機打400的電話，都要收市話費。所以，免的只是長途費，而非全部費用。
詳細的400電話收費標準：具體來說，客戶打你的400客服電話就是前3分鐘0.22元，而之后每分鐘0.11元；對于手機用戶來說，不同的運營商和套餐費用不一樣，但都與本地固網通話一致。
點擊查看詳細的400電話辦理流程介紹和需要的內容
（1）企業(yè)客戶辦理400電話
1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件（帶最新年檢并加蓋公章）；
2、法人身份證復印件；
3、組織機構代碼證復印件；
4、填寫聯通400電話受理單
（2）個體工商戶辦理400電話
目前400電話分為4006、4000中國聯通，4007、4001中國移動、4008中國電信大運營商，中國電信4008發(fā)展最早，在電信網通分家之前就開始有了4008,最早的號段為400-820，跟我們所熟悉的800-820中國第一個800號段一樣為中國400第一個號段，所以電信現在好的400號碼都被挑選完了。
后來中國電信網通分家后，加上鐵通脫離鐵道部，原4008所有號碼歸中國電信所有， 中國網通和鐵通分別啟用4006、4007新號段；一般電信網通鐵通營業(yè)廳辦理，資費為長途0.06元/6秒，市話為0.1元/分鐘，一般不提供平臺，綁定號碼只能是本地固定電話。
不能轉接手機和外地固定電話，查詢話費綁定號碼等需要去營業(yè)廳辦理，需要攜帶企業(yè)證件及介紹信；代理商辦理，一般都是以統(tǒng)一資費0.2元/分鐘為主，部份代理商會有更優(yōu)惠的價格,由于中國發(fā)展比較早，所以現在好號及少，鐵通4007電話由于鐵通本身固網網絡覆蓋率相對中國電信中國網通低一點。
所以他們的價格也低一點，有一缺點就是開號速度慢，鐵通400代理商都是分號段的,每個地區(qū)的代理只能代理本地號段(聯通400現全國不分號段統(tǒng)一開號)，他們提供還通過網絡電話方式包月接聽，資費想對較低，對于那些對通話效果要求不高，話務量大的企業(yè)比較適用，但是要注意的是包月的都是網絡電話只能在電話上接聽；
目前國內最有優(yōu)勢的是中國聯通的4006，他們的網絡覆蓋率跟中國電信差不多，但是因為他們發(fā)展比較晚，好號多，資費也相對較低，加上中國網通并到中國聯通后，新聯通整頓了市場，統(tǒng)一開號，也就是說新聯通4006電話代理都能開4006后的所有號段。
聯通4006,移動4007,電信4008企業(yè)熱線通是全國唯一號碼，通信費用由主叫客戶、被叫企業(yè)分攤支付的電話業(yè)務；可廣泛應用于業(yè)務熱線、客服熱線、技術支持熱線等統(tǒng)一服務平臺；400企業(yè)熱線通電話號碼可綁定在現有的普通電話和中繼線上，號碼資源豐富，全國可快速開通，其接入碼為400XXXXXXX。
對需要400業(yè)務的呼叫中心客戶，需要申請一個400Xxxxxxx作為其在全國的統(tǒng)一接入碼；在全國任何范圍內，主叫用戶只需撥打該400Xxxxxxx號碼，無須加撥區(qū)號，便可按照企業(yè)業(yè)務用戶預先設定的方案，將呼叫直接接續(xù)到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。
400電話比800電話進步了具有四點大優(yōu)點：
1、手機能撥打，擴展6.7億手機用戶，擴大全國范圍應用；
2、話費比800免費電話節(jié)約百分之五十,部分地區(qū)節(jié)約80%以上;
3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；
4、組網迅速,可按區(qū)域轉接,全國僅用一個號碼；
400電話的相關功能介紹
1、自動分配（只有網絡版具有該功能）
● 按主叫所撥電話的位置（如：區(qū)號、電話號碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；
● 按主叫所撥電話的時間（如：周一～周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；
● 將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。
2、400遇忙/無應答呼叫前轉
具有被叫號碼忙或無應答轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉至由業(yè)務用戶事先規(guī)定的其他幾個號碼。規(guī)定業(yè)務用戶最多可登記4個前轉號碼，遇忙和無應答前轉各有2個前轉號碼。對于每一個業(yè)務用戶的一次呼叫，前轉次數最多3次。
3、400呼叫阻截
被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對來自其它地區(qū)的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來自其他地區(qū)的呼叫。
4、400專用密碼
被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。
5、400話費分攤
通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶業(yè)務使用費用。
6、400費用控制
被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限，超過后自動停止接續(xù)。
