電話銷售是指以電話為主要媒介與客戶進行溝通并獲取客戶信息的一種營銷方式，隨著科技的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始使用到外呼系統(tǒng)，但由于行業(yè)內人員素質良莠不齊，經常會出現電話銷售騷擾客戶的情況，嚴重影響了公司的形象。想要改變這一情況，一款好的電銷外呼系統(tǒng)必不可少，可以有效解決電銷行業(yè)騷擾問題的系統(tǒng)，主要作用是防封、防高頻、防騷擾、防投訴、智能外呼等，具有很強的靈活性和實用性。

作為電銷外呼系統(tǒng)廠商，巨人網絡通訊外呼系統(tǒng)，AI技術賦能，構建智能化全流程業(yè)務閉環(huán)，有效提升企業(yè)服務效能。

回撥線路

目前市面上的回撥線路主要有兩種：

1.虛擬運營商線路。就是我們常說的移動、電信、聯通等，拿到三大運營商的虛擬號，可以在營業(yè)廳申請，通過審核后就可以開通使用。

2.回撥線路。通過運營商內部系統(tǒng)申請，通過審核后就可以開通使用。這個線路的好處在于不需要辦卡，不需要提供任何資料，只需要提供號碼就可以申請。

無論選擇哪種回撥線路，都有一個共同的特點：三網通用。即工信部+運營商+線路服務商均可使用。

這也是很多企業(yè)選擇回撥線路的原因之一。因為無論哪種回撥線路，只要不是在營銷、騷擾等高風險行業(yè)，都不會被封號，所以選擇回撥線路是最穩(wěn)妥的一種方式。

智能語音識別

智能語音識別是一種基于人工智能技術的語音識別系統(tǒng)，該系統(tǒng)將文本和語音轉換成計算機可以理解的形式，從而實現人機交互。當電話呼入時，系統(tǒng)會自動錄音，并將錄音和文本轉換成文本。然后將文本存儲在數據庫中以備后續(xù)使用。

外呼系統(tǒng)是由運營商提供的，是基于三大運營商的線路，不會產生任何封號的風險?？梢詽M足企業(yè)在業(yè)務需要，比如呼入量大，線路穩(wěn)定等需求。系統(tǒng)自帶 CRM客戶管理功能，可對客戶進行分類管理，并且支持一鍵撥號。系統(tǒng)還提供了一個數據統(tǒng)計報表模塊，能夠實時了解銷售業(yè)績、客戶跟進情況、銷售漏斗等數據信息。

通話錄音

通話錄音記錄會保存在云存儲上，可以隨時查看，并且是永久保存。方便管理人員查看客戶信息以及產品信息。

語音轉文字

語音轉文字可以將語音轉化成文字，方便客戶留下聯系方式，而且這一功能的作用也是很大的，比如遇到一些不會操作智能手機的人，電話銷售就可以直接撥打給他們，這樣也能很好的減少企業(yè)的工作量。

CRM客戶管理系統(tǒng)

1、智能客戶管理：記錄客戶跟進，時間、地點、內容，以及客戶回訪跟進記錄，讓銷售人員對自己的跟進情況一目了然;

2、工作過程管理：可記錄每一次通話，通話過程中的語音、文字信息，以及時間、地點等;

3、自動外呼：實時外呼，多個銷售同時工作，避免漏接電話;

4、CRM系統(tǒng)：銷售人員在系統(tǒng)中可隨時查看客戶的跟進記錄，方便快速跟進?？赏ㄟ^自定義設置自動外呼的時間和次數;

5、呼叫監(jiān)控：系統(tǒng)內可實時查看呼叫狀態(tài)和通話情況，遇到緊急情況可以第一時間接聽客戶電話;

6、來電彈屏：可自動彈出客戶信息，讓銷售人員更好的與客戶溝通。