目前，AI領(lǐng)域國內(nèi)外競爭激烈，世界各國都競相采取更為積極的產(chǎn)業(yè)政策，而我國已經(jīng)將人工智能連續(xù)三次寫入政府報告中，推動人工智能發(fā)展。在政府、資本和行業(yè)的推動下，人工智能在各個領(lǐng)域里得到了深入發(fā)展，其中智能電話機器人（https://www.51ima.com/icall/）就是人工智能語音領(lǐng)域備受各界關(guān)注的產(chǎn)品！

智能電話機器人

一、什么是智能電話機器人

智能電話機器人是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語音營銷服務(wù)平臺！采用先進的三引擎識別技術(shù)，自帶呼叫中心，CRM管理功能，通過精準語音平臺，外呼潛在客戶群體，并模擬銷售專家溝通進行信息篩選的人工智能語音機器人。

產(chǎn)品適用于：產(chǎn)品營銷推廣、客戶推廣、客戶關(guān)懷、售后服務(wù)等領(lǐng)域。幫助企業(yè)用AI實現(xiàn)營銷效能的全面提升，打造智能營銷新生態(tài)。

二、智能電話機器人有哪些優(yōu)勢？

1、自動外呼：將外呼的號碼一次性導入到系統(tǒng)中，根據(jù)需求提前設(shè)置撥打電話的時間，到了預設(shè)時間系統(tǒng)將自動撥打電話，無需進行第二次人工操作。

2、模擬真人對話：得助智能通過自研的TTS技術(shù)，可以智能將銷售虛擬助理語音識別本地化，在對話過程中，機器人能夠精準識別出客戶的回答或提問，從而進入下一步的對話。電話機器人的應(yīng)變能力，使其與真人對話的模式相差無異。

3、語義識別：得助智能自主研發(fā)語義識別技術(shù)，可進行詞義深度理解，解決關(guān)鍵詞識別單一化，識別率高于同行。并且可以根據(jù)需求自主設(shè)計話術(shù)，保證通話交流的順暢，一個好的話術(shù)能夠最大可能的留住意向客戶。

4、支持打斷：在對話的過程中，如果客戶打斷了對話，機器人將立即停止對話，并重新進行語音識別。然后繼續(xù)與客戶交流溝通，使客戶感覺像在與真人對話。

5、意向客戶識別：電話機器人根據(jù)與客戶的交流內(nèi)容，自動識別客戶是否有意向，并判斷客戶的類型，自動生成意向客戶報表，方便銷售人員下一步的跟進。

6、全程錄音：對話過程全程錄音，以確保后續(xù)的跟進和雙方的利益，減少交流過程的矛盾以確保交流的通暢性！

來源：搜狐

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