楚天金報訊 金報訊 記者楊晶 通訊員鄧亮報道：一方面是湖北服務外包業(yè)迅猛發(fā)展，一方面行業(yè)發(fā)展面臨人才短板。昨日，省商務廳發(fā)布調(diào)研報告稱，今年1到10月，我省服務外包業(yè)務實現(xiàn)合同額4.37億美元，提前完成全年目標任務。不過，人才短板等一系列問題也顯現(xiàn)出來。為此，省商務廳擬出臺一系列措施來應對。

　　武漢佰鈞成技術有限責任公司是我省服務外包的龍頭企業(yè)之一，主要面向歐美、日本以及國內(nèi)市場，在制造業(yè)、金融、電信、能源等領域提供外包服務。

　　談及這幾年的發(fā)展，該公司相關人士提供了一組數(shù)據(jù)：2009年公司員工970人，2010年公司員工1700人，今年員工人數(shù)增至4500人。企業(yè)規(guī)模的擴大間接印證了業(yè)務量的快速增長。

　　不過，這名企業(yè)人士表示，盡管人員不斷增加，但由于員工跳槽也很頻繁，公司承接業(yè)務的能力直接受到影響，只能承接各種業(yè)務需求中30%的任務。

　　據(jù)省商務廳調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，近年來，湖北服務外包市場平均增速在30%以上，但是人才短板已成為制約行業(yè)發(fā)展的一個突出問題。

　　記者在采訪中了解到，主要有兩類矛盾。一方面來自大學生。不少大學生表示，武漢軟件企業(yè)不多，而且新員工起薪不高在1800元左右，所以他們更愿意去軟件外包行業(yè)更發(fā)達的北上廣；另一方面則來自企業(yè)?，F(xiàn)在很多高校培養(yǎng)出的員工都是半成品，企業(yè)要花很長時間去培訓，本地中高級人才也不多。

　　省商務廳人士表示，在我省服務外包企業(yè)中，用人難、育人難和留人難的狀況比較普遍，為此擬出臺一系列措施來應對。一是擬選擇我省重點高校設立湖北省國際服務外包人才培訓基地”，政府給予適當資助；二是引進國際著名培訓資源，促使我省服務外包培訓與國際接軌；三是支持培訓機構(gòu)與企業(yè)聯(lián)合開展人才訂單培養(yǎng)；四是支持企業(yè)引進境內(nèi)外優(yōu)秀人才，特別是熟悉國際外包業(yè)務管理、能從國外直接取得訂單的中高級管理人才和專業(yè)技術人才。