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現(xiàn)在智能電話機(jī)器人仍是挺火的，到底有什么作用了，我大致整理了以下幾點(diǎn)：

1、確保心情豐滿。電銷人員在作業(yè)中，會由于作業(yè)比較單調(diào)而導(dǎo)致心情煩躁，不能確保全天作業(yè)心情都很豐滿，而經(jīng)過運(yùn)用電話機(jī)器人，就能確保在作業(yè)中心情一向很豐滿，擁有著十分高漲的作業(yè)熱心，每一通電話都會十分耐性詳細(xì)的回答，為客戶答疑解惑。

2、交流無妨礙，語音體系話術(shù)更精準(zhǔn)。每一通電話都能確保交流沒有任何妨礙，客戶的各種問題都能回答詳細(xì)，讓客戶感觸更為耐性的服務(wù)體會。電話機(jī)器人滿意客戶的服務(wù)需求，對企業(yè)品牌也有了更高的好感度，各種問題都能得到詳細(xì)的回答，在交流方面沒有任何妨礙，客戶對品牌的認(rèn)可度就更高。

3、精準(zhǔn)意向。體系依據(jù)呼叫成果主動(dòng)挑選，直接依據(jù)客戶志愿強(qiáng)弱區(qū)別跟進(jìn)優(yōu)先級，協(xié)助企業(yè)沉積出高質(zhì)量客戶，以便快速達(dá)到買賣。

4、更低本錢。電話機(jī)器人裝備簡略，替代部分人工坐席，可節(jié)約人力訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)辦理以及工作通訊設(shè)備收購等的巨大開支，大幅度下降客服本錢。

電話機(jī)器人能夠用來做一下的作業(yè)

1、告訴老客戶

2、售后咨詢問題

3、訓(xùn)練和質(zhì)檢企業(yè)職工

詳細(xì)能夠看下這篇文章：電話機(jī)器人是什么？怎樣用？

AI智能語音機(jī)器人的功用有哪些？

智能語音，即智能語音技能，是完結(jié)人機(jī)言語的通訊，包含語音辨認(rèn)技能（ASR）和語音組成技能（TTS）；電話通訊是經(jīng)過聲能與電能彼此轉(zhuǎn)化、并運(yùn)用“電”這個(gè)前言來傳輸言語的一種通訊技能。

那么兩者結(jié)合起來是一個(gè)什么什么樣的產(chǎn)品呢？便是智能語音電話機(jī)器人，簡稱“智能語音電話”。

智能語音電話，它能做什么呢？

1、真人式語音交流

出售上班后只需一鍵發(fā)動(dòng)，機(jī)器人就會以真人式的語音對方針客戶進(jìn)行群呼，協(xié)助出售擬定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，進(jìn)步作業(yè)功率，一起發(fā)明時(shí)刻，發(fā)明更多價(jià)值。

2、挑選分類與進(jìn)程錄音

靈聲機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時(shí)，會挑選出意向客戶，并將其依據(jù)ABCD分類存儲在體系里邊；整個(gè)進(jìn)程都有錄音試聽，能夠明晰地進(jìn)行談天發(fā)掘，為客戶辦理供給有用決議計(jì)劃 。

3、撥號時(shí)刻辦理和方針客戶剖析

出售或企業(yè)可經(jīng)過撥號時(shí)刻設(shè)置來辦理機(jī)器人的上班時(shí)刻，確保在最合適的時(shí)刻段與方針客戶進(jìn)行交互，對客戶問題進(jìn)行搜集發(fā)掘剖析，給客戶供給更精準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)進(jìn)步成交率。

4、驅(qū)動(dòng)出售成績

進(jìn)程流程管控，把控節(jié)奏，進(jìn)步轉(zhuǎn)化，可視化數(shù)據(jù)剖析，支撐出售，提高商機(jī)轉(zhuǎn)化，添加出售收入，樹立信賴，激起需求，促進(jìn)立項(xiàng)，引導(dǎo)目標(biāo)，辦理希望，完結(jié)收款。

5、 善用資源，精準(zhǔn)營銷

多途徑獲取出售頭緒，全程、可控、高效的規(guī)范化辦理，從頭緒的搜集、分配、跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化到終究成單進(jìn)行全生命周期辦理，多維頭緒辦理，優(yōu)化資源裝備，提高頭緒轉(zhuǎn)化，全生命周期辦理，主動(dòng)分配頭緒池，智能表單生成。

小柯ai電話機(jī)器人咱們公司現(xiàn)在給每個(gè)出售裝備了2個(gè)電話機(jī)器人。一個(gè)機(jī)器人的外呼量在800-1000通/天，有用交流在300個(gè)左右，日產(chǎn)出意向客戶在8個(gè)左右，所以每個(gè)人靠機(jī)器人打出的意向客戶有15個(gè)以上。再加上其小柯ai電話機(jī)器人他的途徑獲客 ，單人均勻月產(chǎn)出在5單。（咱們是做百度推行相關(guān)的toB生意的）電話機(jī)器人的首要作用其實(shí)便是挑選意向客戶。它無法徹底替代真人，可是它能夠把有意向的客戶挑選出來人做跟進(jìn)。這樣人機(jī)結(jié)合，功率更高。在挑選電話機(jī)器人上 我有幾點(diǎn)主張，能夠幫你避坑。

一個(gè)電話機(jī)器人的好壞和這幾個(gè)要素相關(guān)小柯ai電話機(jī)器人：外呼號線、機(jī)器人的語音辨認(rèn)、話術(shù)制造（以及后期優(yōu)化服務(wù)）、外呼名單質(zhì)量以及跟進(jìn)意向客戶的人。

外呼號線決議接通率，接通率會影響到功率。最好用手機(jī)卡線路多號輪播，這種辦法的接通率是最高的（均勻可達(dá)35%以上）。

語音辨認(rèn)目前國內(nèi)用的大多數(shù)都是科大訊飛的接口，可是有兩種接口：商用接口和通用接口，商用接口辨認(rèn)率最高。此廠商是否運(yùn)用的是商用接口，看其是否能出示和科大訊飛協(xié)作合同。

話術(shù)制造的錄音人員也很重要，最好找聲響好聽且愛情充分的錄制，開場白要做的盡量簡練明了 有吸引力，讓他人樂意聽。后續(xù)的流程也要滿足簡練、謹(jǐn)慎，這樣才能把有意向的客戶挑選出來。

外呼名單要想辦法找到一些相對精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，假如數(shù)據(jù)里根本就沒有能夠開宣布的意向客戶，即使是人工撥打也是沒有用的。所以這點(diǎn)很重要。

最終一點(diǎn)是要組織才能較強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員去跟進(jìn)這些機(jī)器人打出的意向客戶，必定要注意及時(shí)聯(lián)絡(luò)和有用接洽?？倸w，機(jī)器人是東西 ，用的好會用的會獲得事半功倍的作用，用欠好的感覺“也就那樣，沒啥用”。