電話機(jī)器人的底層技術(shù)是語音識(shí)別，它的的對(duì)話原理是把對(duì)方說的話轉(zhuǎn)成文字，然后通過設(shè)置好的關(guān)鍵詞做問答匹配，再通過語音的方式給回復(fù)。所以想要使電話機(jī)器人做到非常好的效果就要有精準(zhǔn)的語音識(shí)別能力和話術(shù)的制作能力。

另外，外呼的線路和數(shù)據(jù)也很重要。線路會(huì)影響接通率，接通率會(huì)直接決定接通電話的數(shù)量，大家都知道，只有電話接通了才會(huì)有可能有意向客戶產(chǎn)出。線路這塊，盡量用手機(jī)或者座機(jī)的號(hào)顯，接通率相對(duì)會(huì)比較高。外呼數(shù)據(jù)的重要程度，毋庸置疑。數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)，就是用人打也很難出意向客戶。除此之外，咱們自身的產(chǎn)品和跟進(jìn)意向客戶的銷售要有很強(qiáng)的競爭能力。產(chǎn)品不行，銷售轉(zhuǎn)化能力不行，有再多的商機(jī)也難成單。

總結(jié)一下，好的機(jī)器人需要做好以下幾個(gè)點(diǎn)：

1、接通率高的外呼線路。

線路會(huì)直接影響接通率，接通率會(huì)決定最終的接通電話數(shù)量，只有接通才會(huì)有意向客戶。無詐騙標(biāo)記的手機(jī)或者座機(jī)號(hào)顯的線路接通率可以做到最優(yōu)。

2、一套精良的話術(shù)。

簡潔有吸引力的開場白+豐富且邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)話內(nèi)容+自然流程的錄制。

3、穩(wěn)定的系統(tǒng)。

穩(wěn)定的系統(tǒng)才是穩(wěn)定產(chǎn)出的基礎(chǔ)，所以要找有自研技術(shù)的實(shí)力廠商，有先進(jìn)線路系統(tǒng)的廠商（比如智能路由，可以做線路無感切換）。

4、相對(duì)精準(zhǔn)的名單。

名單里都不是對(duì)口的客戶，真人打也出不來客戶的。 從業(yè)三年，一條龍解決方案。找專業(yè)的人，讓您事半功倍！

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