一些人認(rèn)為人工智能可以完成每個(gè)人在電話營(yíng)銷中都能完成的事情。在我看來(lái)，事實(shí)并非如此。雖然有很多優(yōu)點(diǎn)，但不會(huì)被推上神壇。兩者之間的關(guān)系不應(yīng)該被取代或替代，而應(yīng)該是人工智能與人類之間的關(guān)系。

另外，從現(xiàn)實(shí)的角度來(lái)看，按照目前人工智能的發(fā)展階段，還有很多困難需要克服，還有很長(zhǎng)的路要走。

但目前可以預(yù)見(jiàn)的是，很多人工銷售后的交易將改為由機(jī)器人完成。比如流水線工作——調(diào)用，所以可以用機(jī)器人代替。你可以用機(jī)器人提前溝通，分批對(duì)電話進(jìn)行分類分級(jí)，然后人工跟蹤這些高等級(jí)的意向客戶。這也將使手工工作更有效率。畢竟，機(jī)器人比體力勞動(dòng)者打更多的電話。現(xiàn)在知道他們一天能打2000個(gè)左右的電話，但是人們打不完這些電話。

所以單從意向篩選來(lái)說(shuō)，高頻率、低效率、高壓力的特點(diǎn)讓智能手機(jī)機(jī)器人占據(jù)了很大的優(yōu)勢(shì)，但最終還是需要人與人之間的溝通，所以人工銷售的作用可以在后期充分體現(xiàn)出來(lái)。

所以所謂的人工智能只是一個(gè)輔助工具，智能電話機(jī)器人更像是一個(gè)銷售助理?？梢詭湍闾崆昂Y選出感興趣的客戶，還需要人工跟進(jìn)，但是效率要快很多。比如黑螞蟻智能語(yǔ)音電話機(jī)器人好像號(hào)稱一天能打2000個(gè)電話，太感人了！

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